搬不动产品给1星差评,产品用了16个月要换新……这些买家太奇葩

作者:刘霞 原创: 亿恩网

2个月前

简介:那些年,你都遇到了哪些奇葩买家,又为此收获了多少差评?小编特写此文,奉献给曾经或者正在被渣渣买家伤害过的广大跨境卖家们。

好评欲语还休,犹抱琵琶半遮面就是不爱表达自己对产品的喜爱之情;差评天生性格奔放爱黏人,来了后赶都赶不走。


那些年,你都遇到了哪些奇葩买家,又为此收获了多少差评?小编特写此文,奉献给曾经或者正在被渣渣买家伤害过的广大跨境卖家们。


产品用16个月坏了要换新,亚马逊居然同意了


某位卖家表示,有一天他在后台看feedback评论内容时,才发现亚马逊在他毫不知情的时候给买家重新发了一款产品,可能很多人会说这种事情太平常,但是一款已经用了1年多的产品还能退换成功,你还会觉得这件事情正常吗?

据了解,这位买家购买的产品已经用了16个月,坏了后,这位买家就联系亚马逊客服想要换个新产品,然后,客服就同意了买家的请求……


无论哪个平台,都会坚持消费者至上的原则,可能平时你不会对这句话感同身受,但是一旦你遭受了一些不公平待遇,脑海中肯定会蹦出这样一句话——平台对买家的偏袒真是做到了极致。


此前有亿恩粉丝在文章下面留言称,他有次卖了件衣服,3个月后买家想要退货,理由就是找到更便宜的了。像这样类似的不公平待遇可能每天都在发生。


此外,一直饱受争议的印度市场更是留下了不少奇葩的退货传奇,比如说退货地址是棵树,货物每每使用很长时间后再说不合适……


如果退换货能换来一个好评也算是苦尽甘来,怕就怕有些买家退货后还给匿名差评,或者退款后不归还货物还给差评。


3分钟视频360度讲解差评,写1000字论证产品差在哪


还有一些消费者貌似格外有时间和精力,分析起产品到底差在哪来更是用尽了浑身的力气。


比如说写个差评用了1000字,中招的卖家佛了;还有消费者专门录了个3分钟的小视频,360度全方位讲解产品很差,中招的卖家又是一脸无奈。


某位卖家遇到一个特别较真的大哥,半年前已经留了1星差评。这几天又来个追加个图文评论,再次解剖一下产品到底有多差,事实上,这款产品卖得特别便宜。对于这种事,小编想点评一下,可能产品本身确实有问题,但是一分价值一分货,你花多少钱就只能享受多少的价值,永远不要妄想10块钱能买到苹果手机的功能。


买家众口难调,同一件产品被嫌重又嫌轻是啥感觉


很多时候,差评源自于买家的主观感情太丰富,而忽略了产品本身的价值才是要不要给差评的核心环节。


比如说下面这位倒霉卖家,在同一个站点卖同一件产品,某位买家觉得重量不达预期,于是随手给了一个差评,时间流逝几个月后,一个客户收到货物后觉得产品太重实在搬不动,于是毫不犹豫地又给了一个一星评价。明明是同一件产品,你又嫌弃我太重又嫌弃我太轻,就这样被判刑,你说卖家冤不冤?


还有一位shopee买家,在买产品的同时还想要牵走几个小礼物,可爱的卖家答应了这位消费者的请求,但是由于种种原因,导致消费者只收到了货物,这位消费者为此非常不满,卖家怎么安抚都没用,最终落得1星差评的下场。


像这种不是围绕产品质量本身而打的差评,写出来后良心不会痛吗?


差评源源滚滚来,真和产品没关系吗


抛开这些奇葩买家的脑回路,差评真的和产品质量没一点关系吗?


每次被留差评,一位卖家怎么看都觉得是竞争对手刷的,直到有一天他把产品自己拿回家用,发现原来产品真的这么垃圾,最终都想给自己的产品留个图文并茂的差评。


在跨境这条路上,你不可能避免奇葩买家,但是当你的产品质量真的足够好后,这时候才会发现自己会离奇葩和不幸越来越远。

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