感恩节到网一线上零售额超280亿美元，今年购物季发生了什么变化

从感恩节到网络星期一，为期5天的假日购物狂潮被媒体称为“Cyber5”，让美国购物者在网上的消费达到创纪录的284.9亿美元。这比2018年同一假期周末的242.1亿美元增长了17.7％。是自2015年以来最快的增长率，这个购物季又产生了哪些变化呢？

Cyber5每天的销售业绩

Cyber5期间，网络星期一依然是促销日中最高的，带来了94.2亿美元的网络销售额，比2018年网络星期一的78.7亿美元增长了19.7％。

黑色星期五的线上销售额达到了74.3亿美元，比去年的62.2亿美元增长了19.5％。

消费者的购物情况

黑五和网一仍然是今年在线购物的最热门日子。根据12月Digital Commerce 360 / Bizrate Insights对899位消费者的调查，超过一半的受访者表示在这两天购物。57.5％的消费者表示，他们在网一访问了零售网站，这是Cyber5期间任何一天的访问量最高。

调查显示，不到四分之一的消费者在感恩节或小企业星期六在线购物，但超过三分之一的消费者会在感恩节前一天寻找交易。随着零售商每年早些时候开始偷偷摸摸的销售，这个星期三在购物者中越来越受欢迎。

在感恩节至网络星期一（11月25日至12月2日）之前的一周内，亚马逊无疑是购物者的赢家，有70.8％的消费者光顾。是访问沃尔玛购物者数量的两倍以上，后者在调查中名列第二。

电子邮件营销

分析师说，消费者在购物季非常依赖零售商的邮件来跟踪促销情报。今年的电子邮件发送趋势因Cyber5天和产品类别而异。

根据电子邮件监控公司MailCharts的数据，在黑色星期五之前，零售商在今年黑色星期五之前发送的假日邮件比例高于去年，并且收到的电子邮件所占的比例也较小。网络星期一消息的趋势相反，今年所有三个类别的零售假期之前发送的电子邮件所占比例较低，而在网络星期一本身所传递的消息所占比例较高。

履行

根据最后一英里技术供应商Convey的业绩数据，从11月28日到12月4日星期三感恩节期间运送的度假套餐数量同比激增27.3％。在此期间，零售商发货了550万个包裹，高于2018年同一个假日周的430万个包裹。

Convey的首席增长官Kirsten Newbold-Knipp表示，出货量的增长与Cyber5的总体支出一致，届时黑五和网一的在线销售额同比增长均超过19.0％。

Newbold-Knipp说：“承运人在这个假期表现良好，因此零售商能进一步满足购物者对交付体验的期望，即使他们交付的订单比以往任何时候都多。” “发货量激增，而运输延迟减少了，报告交付问题的客户数量也有所增加。”