从苹果人事任命看跨境电商社交营销

    据国外媒体报道，苹果日前对公司的社交媒体部门进行补强，聘用穆萨·塔里克出任该部门的主管，新职位是“数字营销总监”。穆萨·塔里克曾先后在巴宝莉和耐克供职，并在供职期间皆负责两家公司的社交媒体相关业务。如今社交网络已经成为开放、互动的代名词，融入社交网络对于营销有巨大意义。2013年7月，麻萨诸塞州大学达特茅斯分校发布了一份报告，报告指出在全球500强中，77%的公司有自己的Twitter账户，并非常活跃，70%的公司有自己的Facebook主页，69%有自己的Youtube账户。作为科技界商业老大都已经逐渐认识到社交媒体营销的重要性， 而在跨境电商行业中搞Facebook营销也不是一天两天的事情，那么就让亿恩小编借业内人的话和简单介绍一下如何进行社交营销推广吧。

    跨境电商做好博客要注意以下几点：第一，内容要专业化，当然我们也可以发一些相关的新闻引起大家的讨论互动；第二，要细心，内容要详细。我们主页的布置还有信息都要齐全；第三，一定要和粉丝互动。我们可以通过发布顾客的心得，引起其他顾客的互动；第四，一定要定期更新博客，如一天或者是一个星期；第五，可以和一些官方的博客进行合作，从而取得我们粉丝的信任。

    做微博、邮件或是微信营销，我们的一个重要的目的是培养顾客定期阅读我们文章的习惯。所以一定要有规律和定期地去发我们的文章。而习惯有很多种，所以我们要培养顾客的习惯，去关注我们、需要我们的习惯。

    越是实战的人越是需要培训。同时我们要注意细节，很多商家做网络营销都不能做好，很多是因为我们的细节做的不好，所以不仅仅只是做出速度，我们还要做出深度。

    如“亲亲我”的博客营销。这是一家在东莞的为欧美的一线品牌做代工的一家工厂。产品从该工厂出来以后，可能就只需5块钱，但是产品出现在沃尔玛的时候就可能卖十几美金，所以渠道中间的利润很高。外卖工厂，要是不想失去以前客户的话，它还是只能做代工，因为顾客不是掌握在自己的手中，而是掌握在渠道商手中，如果放弃渠道就说明他们放弃了顾客。该工厂发现我们国内新生婴儿的数量很多，因此他们决定自己做国内的市场，但是国外市场他们还是自己做代工。因此他们组建了自己的营销的团队，并请来了培训团队，建立百日树人的目标。经过3个月的策略研究，发现对于他们这样的外贸工厂，现在最重要的是如何把自己的品牌和口碑建立起来。现在的卖货渠道如京东或淘宝，因为进来的人越来越多，竞争越来越大，因此不一定能赚到钱，所以可以把他外包给别人做。而自己的团队就专注于如何把自己的白色品牌建立起来。因此他们利用起博客，来做自己的品牌推广。

    他的做法是鼓励自己工厂里的所有人写博客，然后把写得好的博客放在自己的官方博客中。两年中，他们博客每天就可以达到几百的流量，但是他们付出的流量费却是很低的。再一次的访问量比赛中，拿到第一的是他们刚有了小孩的保安队长，因为他真实需要婴儿产品的时候，他个人就很热爱写这类博客。所以我们说业余的干不过专业的，专业的干不过热爱做这一行的。他们的成功还得益于他们做很多的互动，还有就是婴儿类的产品也容易产生活动的照片，因为现在很多年轻的母亲都很愿意晒自己小孩的照片。她们也很愿意和其他人交流带小孩的经验，同时他们和红人进行合作。

    在找红人合作的时候，一定要维护好我们的关系，因为之前的合作可能已经给他带来适合我们品种的粉丝，因此要维护好和红人的长期的合作。另一个是，我们在做博客和微博的时候要有这样的一个概念：关键词中有一个长尾理论，就是很多关键词的流量加起来就会有很多。做博客或微博的话，其实更加倾向于二八理论，就是百分之二十的博客主吸引了百分八十的博客浏览量。

    做宣传时，顾客首先能看到的是我们的广告，而我们花钱最多的就是广告。因此，我们一定要让自己的广告既贴合产品，又吸引到我们的客户。而微博的话，最主要的就是文案式的广告，因此要最好我们的文案的编辑。要知道一句话是，人们想听的是故事而不是广告。

    社交营销时，做广告时要记住一句话，找到适合的方向就要放手大胆去做。Fb广告有四个着陆的页面：第一个是目标，它可以打向对应的网站，形成对网站的流量；第二个是可以达到page中的某个消息而形成互动；第三个可以打一个app，以为fb在之前是一个游戏网站；第四个可以打一个even，我们在做爱慕的时候，每年会在北京搞新品的发布会，他就想通过社交网站来发布他们的活动的信息。广告的物料，就是广告的文案。我们要想怎样的标题，怎样的内容才能更好的吸引我们的粉丝。文案总结来说有两点，第一我们希望是简洁的，第二个是有互动的。再往下就是，你的内容已经准备好了，你应该向谁讲述你的内容。也就是说，我们要讲给哪个地区的人，这个地区的哪些人群。也可以选我们的投放的地区和人群的年龄段还有其它的种类，如他们的兴趣或是他们的生意甚至是他们的家庭状况。例如你是旅游公司的话，你就可以选相应的兴趣爱好是为旅行的人群。或者你是拍婚纱的，你就可以去找那些订婚的人群。这些都是fb的数据抓去的功能，而实现的功能。接下来是竞价的问题，就是你准备的价格是多少？我们要做好预算。

    上面说了这么多如何才能更好的做社区营销？ 这个答案笔者也无法给一个定性，也似门外汉那般在学习，技能这东西，越深挖，越无知。假如说你有机会去听取到‘品众互动，i米课，艾德思奇，耐特康赛等’的一些专家建议后，是否会不断测试将理论转化为细节实施下去？公司是否会Care这些并且给予相关部门的支持或者狮子大开口？如果庆幸有个好的答案的话，你已经在同行的领跑线上了。当然，如果想快速体现改观，其FB官方跟谷歌一样，会有Facebook Ads广告引流形式，常用的有点击量广告和专页粉丝赞广告，有人会说，这不就是拼家底么，但我只能说投放营销推广广告不仅仅只是钱那么简单，‘如何花，花在哪，怎么花的好’，这些系统性思维和方法论的要求值得我们一直去琢磨去实践。互动是Web2.0时代的精髓，而拒绝社交媒体的跨境电商会走得远吗？