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大批卖家收到小红旗!亚马逊又一波封杀来了?

本文来自:亿恩网原创

作者:晶晶

2020-07-23 10:03

引言 昨天下午2点整,多个亚马逊卖家突然收到小红旗,旺季前的整顿来了吗?

昨天下午2点整,多个亚马逊卖家突然收到小红旗,旺季前的整顿来了吗?

 

刷单被抓?多位卖家收到小红旗

 

昨天下午,一批突如其来的小红旗让不少卖家慌了神。亚马逊一则业绩通知,直指卖家“有为买家评论提供报酬的行为”,并强调卖家不得操纵评论等,如有存在,亚马逊将展开调查,此次警告之后,如果这一问题仍然存在,亚马逊将停用卖家的账户。

 

1.png

 

不刷单的卖家当然有,但刷单卖家数量更多。因此在收到这个小红旗之后,多位卖家表示不能淡定,他们急于确认,这次警告是系统群发还是有的放矢。

 

一位卖家表示,一刷新两个账号飘来小红旗,不知道是刷单还是删差评导致的;另一位初次收到此类邮件的卖家也十分忐忑。从卖家们的反馈来看,是否刷单和有无收到邮件的关系明确:

 

“下午2点钟收到的,欧洲的两个站点都收到了;

今天刚收到邮件,吓死人……这是钓鱼的吗??

没刷的那个账户就没收到,刷的这个账户上半年总共也才刷了十几单,要命;

你们都收到了吗?没刷单的我就没收到。

 

卖家们互通消息后确认,这一波邮件几乎都是在下午两点钟收到,邮件内容一致,是系统群发无疑,但并不是对大面积账号无差别群发,而是针对可疑账号的群发。收到邮件者多数都有过刷单,而未收到邮件者多数无刷单,但不排除存在误伤。一位卖家表示,没有收到这种邮件,而自己也真的没有刷过单。

 

亚马逊严抓,卖家紧急叫停测评

 

一批小红旗发出,卖家们均不敢大意。在收到警告信后,多位正在测评的卖家第一时间联系服务商,要求暂停测评:

 

图2.png

(某服务商晒图)

 

卖家们集体要求服务商暂停测评,其中一位卖家直言:“这个月千万不要上评,一定要和买家说清楚,亚马逊在严抓。”上述服务商表示,这次来势汹汹,多个客户集中反馈要求,情况严重,卖家应引起重视。

 

因为警告刷单一事相对常见,一些卖家并不重视。收到小红旗后继续刷还是收敛一下?“所有账号早两个月就收到过了,这是又来一波吗?反正就是停了,不过准备再小规模刷一下。”一位卖家说道,但不少卖家十分不赞同。

 

这些卖家认为,亚马逊此次警告也是给个机会。平台绝对有证据证明你的店铺存在通过报酬获取评论行为,只是给你一次机会,不要听别人说这是群发,去问问那些从不刷单的人收到过吗,收到这封警告信的99%有过或近期有违规行为。

 

这一观点被其他卖家点赞。收到小红旗说明亚马逊确实怀疑你刷单,刷的少或不刷的账户几乎不会收到。如果你有两个账户,一个刷单了另一个没有刷,你会发现前者收到邮件而后者没有,这一猜测也被账号情况符合的卖家证实了。

 

有卖家认为,亚马逊习惯秋后算账,这次是群发警告,等查完确认后可能会关闭部分账号。像“懂帝”特朗普一样“我不看就是没有”的卖家,继续我行我素,恐怕会自讨苦吃。

 

参考往年旺季前的操作,一些卖家瑟瑟发抖:看来又要刷一批卖家了,难道旺季前的大封杀又要来了?

 

距上次大面积警告仅间隔2个月

 

又一次大面积小红旗警告,上一次类似的情况出现在5月份,距离现在大约间隔2个月。

 

5月份,亚马逊以封账号威胁,警告卖家不要刷评、测评,当时也有不少卖家收到邮件,邮件的内容和这次几乎是一模一样。

 

有业内老卖家称,亚马逊每隔一段时间就会发一波这类邮件,不是什么算账,类似抽查群发一样,不需要太过担心。不过接下来大家最好小心一点,好评别上了,催评别做了,差评别管了。不过本次和之前疑似群发的不同,本次是只有刷单、测评做出过违规行为的卖家才会收到邮件。

 

大约2个月之后,亚马逊又发送了同样的内容,可见平台对评论相关政策是足够重视的。

 

3.png

 

值得关注的是,在这间隔的2个月时间里,依旧有卖家遇到类似的情况。在6月底和7月初,有不少卖家因为操纵评论而被平台审查。相关卖家提供的警告内容大致为:紧急状况,您的账户在接收审查,72小时之内必须提交POA,不然就封店。

 

不过相比5月份的警告,6月底的那次警告范围相对较小。有的卖家在72小时之内提交了POA,等了几天的时间就会收到亚马逊的邮件,申诉成功,而且有些卖家的评论没有被删。操纵评论一次两次可能亚马逊会给机会,不过屡次不遵守政策肯定有哭的时候。

 

回想一下,亚马逊秋后算账之时,有多少账号因为刷单、刷评被封杀,甚至连超级大卖的账号都无法幸免。前面有很多血淋淋的例子。每一次大面积警告之后,卖家都需引起重视,要想到:接下来亚马逊估计要整顿评论了,还是暂时消停一段,遵守平台政策好好经营吧。

 

此外,以下两种违反评论政策的行为,也会收到小红旗警告,已有一波卖家中招。

 

索评:此前有卖家反馈,自己用了自动索评,当时自动索评商家号称与亚马逊达成了某种“协议”,客服告知卖家只管用,不会有问题,结果仅用了几天就被亚马逊发邮件霸道警告,再索评直接封你账号!所以,卖家不要轻信某些不良服务商的虚假宣传,有些服务商收了钱才不管你账号死活!

 

不合规“邀评”Request a Review(卖家直接称之为“邀评”)本为亚马逊的一个功能,但这个官方功能却被一些人玩坏了。部分卖家为了增加评论疯狂点击,结果被亚马逊监测到用外挂(鼠标点击器),所以看似合规的做法硬是被玩出了新花样,结果收到了亚马逊的小红旗警告。

 

对于亚马逊卖家来说,评论固然重要,但账号应该大于评论,毕竟,账号远比那几个评论重要得多!


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