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卖家产品被误判,大量库存堆积无法上架

本文来自:亿恩网原创

作者:林钰欣

2020-09-07 10:43

引言 自九月以来,大批卖家的订单呈“腰斩”状态,甚至还出现“林丹”现象。在此情况下,有的卖家产品遭误判,大量库存堆积无法上架,让本不富裕的家庭雪上加霜……


粗心操作致产品误判,大量库存申诉无门

 

有卖家求助,近日他有款发往英国的纯音频类产品,才刚上架就被判为充电器要求下架,亚马逊方表示要进行类目审核。卖家检查了一下listing,发现因为自己的粗心加偷懒的操作——详情是直接复制老产品文案的,而某个地方带了一个“charging”单词。

 

即使在下架后的第一时间用模板刷掉了,也无法上架。卖家无论开了多少case,客服都让他去后台直接进行充电器类目审核。但在英国站充电器过审核的几率是微乎其微,更别提他的产品与充电器毫不相关,无法提供相应的资料去审核。

 

现在该卖家还有近800库存在英国堆积却无法上架,审核无法申请,申诉也没有其他门路,挠破脑袋也不知道该怎么办了。

 

图1.jpg

 

无独有偶,其它类目也有出现这种状况的卖家。上周小编也曾写过相关的文章——有三个容易被误判的敏感词,使用了就容易被误判成杀虫剂而导致下架。

 

 

产品误判被下架,反复审核让人头疼

 

除此之外,还有卖家表示,他的关键词写了敏感词而被误判成防疫物资导致产品下架。随即他提交了供应商发票、产品图片含包装品牌、UPC和PDF,并咬死说他的类目是被误判的受限商品。找了不下10个中文客服,只有一个表示有可能申诉回来,要求卖家提交资料帮他去审核。然而资料提交了,等了三天只有一个回复说是误判了,链接却仍未恢复。

 

客服开始打太极,表示恢复需要时间,卖家要耐心等待。于是卖家将此前得到的回复结果发给英文客服,但其得到的也只是受限解除,而链接仍处于无法编辑也不可售状态。

 

图2.jpg

 

第二天客服说转品牌客服进行处理,品牌客服回复处理结果是让卖家删链接,24小时后重新上传,FBA,review都不会变,然后再去找客服让他们处理。

 

现在该位卖家的处理结果还未出来,但他表示,他申诉也是花了一周时间才可能看到结果,其中反反复复要他去提交类目审核,但是连提交审核资料入口都没有,实在是头疼。

 

这两位卖家所遭受的情况并不在少数,而起因都是因为关键词或者是详情内添加了敏感词,或因粗心,或因操作失误。但却因为这小细节而引起蝴蝶效应,扯出后续大麻烦。

 

杀虫剂、充电器、防疫物品、药物往往是卖家极其容易被误判的雷区,所以卖家在上架商品时要仔细检查所有文字,避免敏感词的出现导致下架可能。


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