亚马逊大卖20000个评论被撸，服务商被抓

据说，每次旺季前都有风风雨雨，比如说，封号、删评等，这次有些亚马逊大卖的20000条评论都被删了……

卖家有没有发现亚马逊最近撸空了很多评论，无论是真实评论，还是刷出来的评论，都无一幸免。在旺季前，刷评和删差评风波不断，卖家要做的是收下一份避坑指南，提前避坑。

有人专业上差评，有人删一条差评要1500元

最近又被删光评论？肯定是亚马逊下的手，而亚马逊下手的原因肯定跟下面的新闻脱不了关系。

根据外媒一项调查报告显示，在英国十大评论家中，有九个对来自鲜为人知的中国品牌的产品进行了五星级评论。

Fakespot首席执行官Saoud Khalifah告诉英国《金融时报》，亚马逊英国站的虚假评论比例，比亚马逊其他站点高得多。

南加州大学和加州大学洛杉矶分校的研究人员在Facebook查验了2500个测评组群，其中发布的产品中约80％来自中国。

亚马逊删除了数千个付费评论，其中大多数是五星级评论。

该报告发布不久后，亚马逊开始严查虚假评论，从英国站排名靠前的7位亚马逊大卖的Listing里删除了约20000个评论。

此操作一出，很多卖家的评论都被撸空了。并且有朋友圈显示删差评的服务商已经被抓。“刚刚和朋友聊天，有几个删差评的服务商已经被抓进去关了37天，现在还没结案……”另外，有些服务商已经沉寂好一段时间了。

众所周知，差评产品的出单量和排名影响非常大，一条差评甚至可以抵消10条好评。对于差评，曾有卖家心酸又无奈地道：“才来好评，马上就扔炸弹过来，被人天天盯着，感觉很无奈，差评影响很大，订单下滑厉害。”

正因为差评的伤害输出过大，因此服务商删差评的费用也跟着水涨船高，删一条差评的费用最高甚至是刷一条好评的20倍。有卖家表示自己就花了1500元删一条差评，10个SKU就优惠到1200元一个。卖家让服务商删差评的时候，也暴露了自己的产品、品牌和账号信息。

要知道，有一些服务商的骚操作是，帮卖家删着删着差评就变成了一个循环：删差评→上差评→删差评→上差评……

所以说，他上了多少差评就拿你的钱名正言顺去删差评。2018年的时候，有卖家证实了有这种模式存在，不知道2年后的今天，还是不是如此猖狂。

有卖家戏称，一个月只要帮删10条差评，就已经可以月入一万二了。有卖家透漏，自己认识的一个人就是这么发家的，毫无底线。

并且有人留心点，就会发现有些服务商专门做上差评的事，不是删差评，而是恶意上差评，不知道有些人到底是有多么恨竞争对手，才会用到这一个服务。

另外要注意的是，删差评很容易被亚马逊发现，也容易被国外买家举报和投诉。

卖家被骗，真人测评变成机刷

也有因为服务商无下限，骗卖家机刷就是真人刷评。

有卖家在逼问的状态下，发现了自己合作很久的真人测评机构居然是用机刷的，一共一百多单，真人刷一条65元，而机刷只要30元一条。

骗钱事小，若是账号出问题才是大事，很多卖家因为机刷被亚马逊封号都已经是很常见的事了。

机刷包装成真人测评还有一种情况是，一开始给点甜头给卖家，前几单先是真人的评论，一旦获得卖家的信任之后，就疯狂机刷。

所以给用这服务的卖家提个醒，无论和服务商多熟，也得时不时抽查真伪，不然傻傻被骗了，就只能自己愁去了。

怎么样鉴别是不是机刷的评论呢？卖家多观察评论表达是否地道，在合作的时候记得多留图片评论，多抽查聊天记录。

当然不被骗的最好方式就是做强做大，做到有能力不用刷评。

如何处理差评？

差评是“销量杀手”，更可怕的是如果新上架的产品获得了差评，那么这个产品的Listing就很难打造出来。

相关数据显示，92%的消费者在购买产品之前会先看一下产品评论，如果在评论中出现差评，那影响就不言而喻了。

但在平台卖货，差评又不可避免，如何处理？

针对这个问题，小编根据卖家的操作整理了一些方法：

一、联系客服。开CASE联系客服，指出差评中的漏洞或者和平台的评价规则相悖之处，争取能够让平台客服协助，移除不恰当差评。

二、联系买家删评。通过链接找到对方邮箱或电话，诚挚道歉，并针对他提出的问题给出解决方案，适当的时候可以提供一定的金额补偿。或者直接给对方邮寄一个新品，在产品包装中写明目的。

三、在前台回复该条评论。以卖家身份回复，或者安排买家账号回复评论，让潜在买家了解这个问题仅是小概率事件。

四、用好评来稀释。

五、产品质量要严格把控。虽然再好的产品都会有差评，但是如果产品质量越好，差评就相对来说少许多。

除了上述自己可操作性的方法，还可以连接服务商删评。但找服务商删差评，费用贵，还容易踩坑。此前，有买家在论坛上诉苦，自己找服务商删差评，差评是删了2个，但是那个变体的好评也全部被删除，很多高质量的带图好评也没了。

买家找服务商删除差评除了要面对较一定的风险，事实上服务商删除差评还是一个概率事件。包括年初风刮得很大的“高效删差评”也都受到以下6方面因素影响：

一、留评时间。时间越久远的差评亚马逊越不会允许删除。

二、产品价格。高价值的产品，很多买家往往希望得到原价赔偿，而收取固定价钱的服务商通常承受不起高额赔偿。

三、链接查邮箱的出邮箱率。

四、沟通渠道和沟通技巧。

五、买家号的权重。权重越高的买家号的删除率远远大于刚注册的白号。