在线零售商如何应对假期运输的压力

近日，包括Cost Plus World Market、Etsy、TJ Maxx和Puravida在内的网络零售商和市场都向消费者发出信息，警告说随着12月25日的临近，产品将推迟派送。同时，最后一英里技术供应商适用于130个零售客户，包括家得宝(Home Depot)。三大航空公司表示，他们有应对货运激增的策略。

上周日，Cost Plus World Market 给消费者发了一封电子邮件，主题是：“关于假日航运的信息。”这封邮件建议消费者现在就进行消费，并表示物流可能出现延误。“我们的精灵会尽最大努力准时将礼物送达，但有些包裹可能会比预期的晚到。”

Etsy在周一公布一份订单的消息中表达了更多的歉意和感激之情。“我们想对您在这个节日期间在平台上消费表示感谢。卖家已经根据订单的要求发货了，但由于节日邮政服务延误，需要花比平时更长的时间才能将货物送达。”Etsy还表示，“我们知道这可能令人沮丧，尤其是在假期期间。关于您的订单何时到达的最新细节，您可以在Etsy上查看跟踪。”

折扣零售商TJx Cos在一封电子邮件宣布了今年快递的截止日期，日期比往年提前到了12月9日，这则信息进一步刺激了消费者，使得销量在短期激增。

最后一英里技术供应商康瑞表示，提前购物的信息和黑色星期五的提前销售已经成功地延长了电商旺季。该公司的数据显示，节日购物高峰开始得更早，在黑色星期五前一周，今年的总发货量比2019年增长61%。

康威说，到2020年11月，美国的包裹销量达到1,810万件，较上年同期的1,390万件增长30.2%。康威的数据是基于该公司客户基础上从美国50多万个地点发运的数千万件包裹，但不包括来自亚马逊的发货。

联邦快递公司和美国联合包裹运送服务公司在假日购物旺季的开始一周内保持稳定，在11月27日至12月27日这一周的准时交货量仅略有下降。联邦快递在11月27日当周按时交付了75％的包裹，低于前一周的76％。相比2019年同期FedEx的按时交付率从91％降至76％。UPS在11月27日当日按时交付了80％的包裹，低于前一周的82％。相比2019年同期，UPS从90％降至80％。