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引言 Academy实行路边取货,电子商务订单猛增96%。
新冠病毒期间,超过250家Academy的线下商店关闭了数周,但是很多美国人希望在户外娱乐或者保持身体健康,自然的对于自行车和跑步机等物品的需求量特别大。
Academy Sports + Outdoors 成立于1938年,位于美国德克萨斯州,是美国最大的体育用品和户外商店之一。其线上商店于2011年上线,以2个小时送货而闻名。
其线上和线下商店提供各种优质的狩猎、钓鱼、露营设备以及运动和休闲产品、鞋类、服装等等。其销售的著名品牌包括:Champion、Jantzen、Justin、K-Swiss、耐克、锐步、Rollerblade、斯伯丁和牧马人。
Academy实行路边取货,电子商务订单猛增96%
在美国人对健身物品需求量很大的情况下,Academy找到了一个更好的方法来完成在线订单的产品交付,就是路边取货。
在不到五天的时间里,Academy制定了在全国范围内提供这项服务的计划。它指定了停车位作为接送地点,重新分配了工作人员,并在购物者开车进来时分发了传呼设备以提醒员工。
结果,30%的美国人选择在线购买,而且最近已经开始将其线下的商店作为“送货点”,商店后面的房间里摆满了额外的商品来满足网上订单。他说,更多的物品从商店而不是仓库直接运到购物者的家中。
在截至10月31日的第三季度中,Academy的电子商务订单猛增了96%,其中13.5亿美元的销售额中有95%以上是通过商店完成的。
商店转型为小仓库,以完成在线订单
Academy方表示,面对新冠病毒的入侵,消费者购物方式的改变,我们不得不做出改变,尤其是进行类似杂货店的调整。
而在进行这些调整时,Academy并不孤单。从Target到Nike再到梅西百货,这些零售商多年来一直在思考,随着在线消费的转移,他们开商店的目的究竟是什么?
多年来,电子商务的兴起都在预示着线下零售商店的过时。但是,当日交货和路边提货这种需求赋予了实体店新的意义,更加贴近客户才是关键优势。商店正在转变为小型仓库,从而可以在很短的时间内以较低的成本完成在线订单。
随着今年在线消费者需求激增,各大零售商需要转变配送电子商务订单的方式,以满足消费者的巨大需求。
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