危！有组织的电商诈骗使卖家损失近百万美金

根据美国全国零售联合会（NRF）在2020年12月份的报告，随着有组织零售犯罪的平均成本增加，有52％的零售商受访者表示，他们的公司将预留更多的技术资源来应对风险。大概有超过三分之一的卖家表示，他们正在增加预防损失的预算。

当被问及他们的公司是否看到过推销商将用不法手段获取商品返还商店信用卡或礼品卡，然后在二级市场上出售信用卡或礼品卡时，59%的受访者表示，他们看到过这种情况在网站上发生，高于2019年的51%和2018年的50%。

全美零售联合会还发现，卖家创造平均每10亿美元的销售额时，有组织零售犯罪就会给卖家造成719548美元的损失，高于2019年的703320美元。报告显示，为了应对这些诈骗，三分之一的受访者改变了退货政策、29%改变了销售点政策、20%更新了非法入侵政策。

据美国零售联合会称，有组织零售犯罪不会消失。2020年零售商连续第五年每10亿美元的销售额损失超过70万美元。

根据这份报告，NRF的研究发展和行业分析副总裁Mark Mathews在一份声明中表示，超过60%的零售业受访者认为，有必要制定一部联邦有组织零售犯罪法来解决这一问题。零售商一直在投资资源来打击这些有组织的犯罪分子，他们的目标是商店、仓库和货物，但需要来自执法部门的额外帮助，NRF的报告呼应了之前的调查结果，即零售商正在越来越多地打击有组织犯罪。

在2019年，美国零售联合会发现，97%的零售商在过去一年经历了有组织犯罪，51%的零售商在返还赃物的过程中看到了礼品卡出现在网上。美国零售联合会的数据显示，同一年，零售缩水达到617亿美元，比2018年的506亿美元有所增加。

随着零售商为打击零售犯罪的技术拨出更多资源，网络安全仍然是该行业头疼的问题。最近成为网络犯罪受害者的主要零售商中，包括DSW，在一家软件供应商第三季度遭受勒索软件攻击后，DSW失去了商店库存。网络安全专家早就警告说，供应商、顾问和供应商等第三方对零售商构成了网络安全风险。

对于中国卖家而言，北美是多数卖家的市场，除了上文提到的诈骗手法，还有更多层出不穷的手法针对中国卖家，如利用退换货的缺漏使得卖家财货两失等。但上文提及的手法也有不少中国卖家遭重，卖家在销售过程中也需要留意。