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2021年营销趋势:营销人员计划在这两方面发力!

本文来自:亿恩网原创

作者:齐未来

2021-02-08 10:41

引言 2020年是不平凡的一年,在疫情的冲击下,营销行业发生了不小的变化,这也影响到了卖家们2021年的营销计划。

跨渠道营销平台Iterable调查了500名美国和英国的B2C市场营销人员,以了解其2021年的计划,并据此发布了2021年营销趋势的报告。各位卖家也可以参考一下↓


COVID-19的担忧不会消失


首先,短时间内营销人员的计划不会偏离COVID-19之下的客户偏好。


营销人员认为2021年最重要的三大问题即消费者对便利性和安全性不断增长的需求(29%)、品牌同理心认知(15%)和忠诚度的破坏(14%)。


而营销人员在2021年的三大优先事项是增加新客户(65%)、改善数据管理(44%)和优化营销自动化工作流程(41%)。 


通过个性化体验赢得市场份额


营销团队尝试更好地利用数据,比如通过自动化和独特的客户数据洞察力定制消息,以更有效地吸引客户。


绝大多数营销人员(83%)表示,他们很可能将人工智能(AI)纳入其2021年的营销策略,目前有84%的人正在内部开发或计划开发AI功能。


78%的营销人员还计划使用零方数据(客户主动分享给品牌的数据)来更好地个性化2021年的消息传递体验。


大力投资应用程序


超过60%的受访者表示,他们的公司拥有移动应用程序28%的公司计划在2021年构建一个移动应用程序只有11%没有应用程序的公司不打算在明年构建一个应用程序。 


鉴于大流行期间消费者在移动应用上的使用率显著提升营销人员计划增加对应用程序内渠道(+7%)、Web推送通知(+ 5%)和移动推送通知(+ 3%)的使用。


对应用程序内推送通知的重视进一步巩固了营销人员在2021年的AI和零方数据计划,人工智能可以帮助营销人员更好地识别定制推送通知的机会,并且可以通过应用内产品更轻松地获取零数据


2020年是不平凡的一年,对营销行业造成了深远的影响,各位卖家在制定新一年营销计划的时候,也要充分考虑到营销行业发展的趋势,适时做出调整。


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