非法进口案件158件！韩海关总署公布各大电商实况调查结果

据韩国海关总署披露，自2018年以来，被韩国海关总署逮捕的非法进口物品流通案件共达158件，其中不正当进口88件，违反原产地13件，侵犯知识产权57件等。

据调查，这些非法进口品大多是电子香烟配件和化妆品、厨房用品、玩具、高尔夫球杆、鞋、体温计、果冻等产品。

因此去年韩国海关总署便对包括Naver Smart Store、11街、Cooupang等在内的8家主流电商平台进行了实况调查，以各大电商平台提交的书面资料为基础，对7个领域的38个项目评定了优秀、普通、不满意的3个等级，并于昨日发布了最终调查结果。

结果显示，8家电商平台在38个调查项目中，分别有169个“优秀”、94个“一般”、41个“不满意”。“一般”以上的比例占87%。三种的平均值分别为优秀21个、一般12个、不满意5个。

优秀和一般加起来的结果最多的是11街和Coupang（35），其次是Gmarket和Auction(34)、We Make Price(33)、Naver Smart Store(32)、Interpark(29)、TMON(27)。至于差评，Interpark得分最高，为9，而11st和Coupang得分最低，仅为3。

从各家平台自身情况来看，Naver Smart Store虽然在进口物品的通关及安全认证相关信息的搜索功能提供项目等方面非常优秀，但是在监测协助项目等方面存在不足。

11街虽然对销售非法进口物品的卖家的信息管理非常优秀，但是对职员的非法进口物品的防止教育方面还存在不足。

Auction和Gmarket在保护消费者的通报程序上非常优秀，但对免除申报标准企业的管理不到位。

尽管We Make Price事先告知了消费者纠纷解决标准，但保护已经购买非法进口物品的消费者的通报程序等存在不足。

Interpark拥有出色的组织和人力管理，可防止非法进口货物的销售。但另一方面，该平台对非法进口商品购买者的退款方面存在不足。

TMON拥有出色的退款保证和补偿，但缺乏针对消费者纠纷解决机构的指导。

Coupang在自身的监督、媒体报道中确认的禁止销售非法进口物品的管理方面非常优秀。但是，员工培训却需要改进，例如使用专业讲师进行培训等。

从总体上来看，这8家电商平台都认识到了防止非法进口物品流通的必要性，并且具备了基本的系统，但每家却都难免存在一些不足之处。不过随着相关措施不断完善，相信韩国的电商市场的发展状况会更加良好。