大批eBay账号莫名被封,Resolver已处理数千起卖家投诉

1个月前

作者:梁耀丹 原创: 亿恩网 栏目: eBay平台

简介:正常销售的店铺怎么说封就封了呢?

外媒报道,近日社交媒体上越来越多的卖家抱怨,自己的账户在没有确切原因的情况下被暂停了,而在线投诉服务Resolver已经处理了来自eBay卖家的数千起投诉。

 

最近一段时间,eBay似乎暂停了大量卖家的账户,其中就有个卖家分享了自己的店铺从开店到被封的经历:该卖家转行之后开了一家销售女装和配饰的商店,随着电商销售越发火爆,这位卖家也心动不已,选择在eBay上开设一家属于自己的店铺进行在线销售。

 

经过多年的磨练打拼和苦心经营,该卖家终于成为了头部卖家,店铺也有了100%的正面反馈,6年中向eBay支付了将近50000英镑的佣金,然而就在最近,eBay毫无预警地停了该卖家的账户运营,卖家在慌张之余也颇感困惑:正常销售的店铺怎么说封就封了呢?

 

报道称eBay正在使用一个自动系统来标记那些“行为可疑”的账户,但是因为目前算法的判断方式并不明确,所以有很多卖家的店铺被封了之后都很意外又不知所措。

 

不仅如此,近日也有国内卖家在群里反映,自己的eBay账户已经过了新支付,一天能出个30单左右,但是刚过一个星期就被限制了,限制钱都on hold不让提,搞不清楚原因,只好来群里求助。

 

一问之下,发现还有卖家也经历过类似的情况,但也不清楚什么原因、怎么解决,只好建议她去联系客服,然而想要联系上客服也不是什么容易的事。

 

据报道,在线投诉服务Resolver已经处理了来自eBay卖家的数千起投诉,表示很多卖家遇到的关键问题是很难获得平台的回复,无法判断被封的原因,又或者是系统误判,也就无法提起申诉。

 

目前来看,eBay卖家的账户一旦出现冻结、限制或者暂停,可以先自查一下有没有违反平台的规则或者政策,是否满足eBay最低的性能标准,包括延迟发货率、跟踪上传时间、验证时间、交易缺陷率或者延迟发货率等等。

 

此外,刚过的新支付不能销售太猛,金额也最好不要一天收太多如果卖家的店铺在短时间内销售量大涨,进账太多的话也有可能触发eBay的安全检查。


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