大批eBay账号莫名被封，Resolver已处理数千起卖家投诉

外媒报道，近日社交媒体上越来越多的卖家抱怨，自己的账户在没有确切原因的情况下被暂停了，而在线投诉服务Resolver已经处理了来自eBay卖家的数千起投诉。

最近一段时间，eBay似乎暂停了大量卖家的账户，其中就有个卖家分享了自己的店铺从开店到被封的经历：该卖家转行之后开了一家销售女装和配饰的商店，随着电商销售越发火爆，这位卖家也心动不已，选择在eBay上开设一家属于自己的店铺进行在线销售。

经过多年的磨练打拼和苦心经营，该卖家终于成为了头部卖家，店铺也有了100%的正面反馈，6年中向eBay支付了将近50000英镑的佣金，然而就在最近，eBay毫无预警地停了该卖家的账户运营，卖家在慌张之余也颇感困惑：正常销售的店铺怎么说封就封了呢?

报道称，eBay正在使用一个自动系统来标记那些“行为可疑”的账户，但是因为目前算法的判断方式并不明确，所以有很多卖家的店铺被封了之后都很意外又不知所措。

不仅如此，近日也有国内卖家在群里反映，自己的eBay账户已经过了新支付，一天能出个30单左右，但是刚过一个星期就被限制了，限制钱都on hold不让提，搞不清楚原因，只好来群里求助。

一问之下，发现还有卖家也经历过类似的情况，但也不清楚什么原因、怎么解决，只好建议她去联系客服，然而想要联系上客服也不是什么容易的事。

据报道，在线投诉服务Resolver已经处理了来自eBay卖家的数千起投诉，表示很多卖家遇到的关键问题是很难获得平台的回复，无法判断被封的原因，又或者是系统误判，也就无法提起申诉。

目前来看，eBay卖家的账户一旦出现冻结、限制或者暂停，可以先自查一下有没有违反平台的规则或者政策，是否满足eBay最低的性能标准，包括延迟发货率、跟踪上传时间、验证时间、交易缺陷率或者延迟发货率等等。

此外，刚过的新支付不能销售太猛，金额也最好不要一天收太多，如果卖家的店铺在短时间内销售量大涨，进账太多的话也有可能触发eBay的安全检查。