新规!亚马逊英国站实行预付退货标签功能

1个月前

作者:路雪苹 原创: 亿恩网 栏目: 亚马逊平台

简介:亚马逊英国站实行预付费退货标签。

近日,亚马逊英国站发布新的公告,表示自 2021 年7月5日起,将要求所有卖家为跟踪运输方式(仅限国内)提供预付费退货标签,或者为属于亚马逊退货政策范围内的客户退货请求提供无退货退款。

 

根据亚马逊方的公告,跟踪运输使客户和卖家可以了解退回物品的状态,这也可以保护卖家在运输过程中不会丢失物品。

 

亚马逊方表示,为确保满足此要求并为客户提供预付费退货标签的访问权限,将为具有英国默认退货地址的卖家启用亚马逊预付费退货标签 (APRL) 功能。

 

启用APRL功能后,卖家 Amazon.co.uk 上销售的商品的客户退货请求将按如下方式处理:

 

通过在线退货中心 (ORC) 请求的所有客户发起的退货,属于亚马逊退货政策范围内,将自动获得授权,并且买家将收到由APRL代表卖家通过Buy签发的可跟踪预付退货标签(仅限国内)航运服务。

 

只有在任何支持通过 Buy Shipping Services 退货的第三方运输服务提供商的承保范围内,才会签发预付退货标签。Hermes和皇家邮政(Royal Mail )是唯一支持英国境内退货的综合第三方承运人。

 

值得注意的是,亚马逊退货政策范围之外的所有客户发起的退货请求或免于 APRL 的物品都将发送给您进行人工审核和授权。某些产品类别和子类别自动免于 APRL,例如手工制作、亚马逊定制、性健康、认证二手手表、商业、工业和科学用品(专业医疗和牙科用品)。

 

此外,卖家可以申请 APRL 的特定豁免,例如需要特殊运输和保险的高价值物品、非实物物品(保修、数字软件或数字优惠券)、超过承运商同意的重量和尺寸指南的大件和重型物品、法律规定不可退货的物品、危险品和 Hazmat(有害物质)。

 

目前,皇家邮政和爱马仕通过 Buy Shipping 服务为卖家自配送订单提供所有退货运费。通过 APRL 使用 Buy Shipping 服务,即表示您同意参与服务提供商的条款和条件,以及亚马逊的 Buy Shipping Services 条款和条件

 

此外,亚马逊方还表示,为确保将退货发送到您首选的退货地址,请确保您的英国默认退货送货地址是最新的,并且在两个工作日内退款的要求保持不变。


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