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英国人偏爱”次日达”和免费送货服务

本文来自:亿恩网原创

作者:王嘉梦

2021-07-26 10:44

引言 越来越多的英国人喜欢在提供“次日送达”和免费送货服务的零售商那里购物,但是仍有三分之一的商家未提供此项服务。

7月26日消息,据外媒报道,近日,由英国电商云软件提供商Brightpearl和物流平台Parcelhub提供的调研报告数据显示,越来越多的英国消费者更愿意在提供“次日送达”和免费送货服务的零售商那里购物。

 

调查指出,虽然很多英国消费者(45%)更愿意在提供“次日送达”服务的商店购买,但是仍有三分之一(34%)的商家不能满足消费者的免费送货需求,没有供”次日送达”服务。

 

”次日送达”服务愈加受到英国人的青睐,有45%的英国消费者倾向到提供此项服务的店铺购买,甚至有11%的人明确表示,希望订单可以在当天或者第二天免费送达。


而在没有此项服务的前提下,英国人更喜欢在免费送货或者两天内到达的店铺消费,其中,超五分之一的人(22%)会毫不犹豫选择”两天内送货和提货“”。

 

此外,还有58%的消费者表示,如果商家免费送货的话,他们不仅愿意等待更久的时间收货,也会在这样的零售商店消费更多, 甚至有40%的消费者宁愿等上一周的时间在提供免费送货的店铺购买。

 

在过去的一年里,电子商务市场经历了巨大的变革,目前正处于蓬勃发展的阶段,但是零售商也面对机遇的同时,也面临着更多的挑战,如何在众多零售商中脱颖而出,获得消费者的青睐,已经成为困扰商家的难题。

 

当前,越来越多的英国人偏爱送达”和免费送货服务,是否提供此项服务已经成为影响消费者购买的重要因素。

 

而截止到目前,尽管73%的商家认为他们提供了足够的送货选择,但是还有34%的英国商家没有提供次日送达服务。

 

因此商家可从此处下手,更多的投资订单配送以及管理,改善配送服务,吸引消费者,从而带动店铺消费额增长,此外,还可以优化售后服务,提高消费者满意度,从而增加复购率。


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