卖家关闭翻新服务后,产品仍被亚马逊二次销售

3周前

作者:郭文佩 原创: 亿恩网 栏目: 亿恩观察

简介:有位国外卖家在关闭了翻新服务后,产品仍然以非常糟糕的样子被亚马逊FBA进行了二次销售,随后卖家收到了消费者的一星差评。

在网络购物中,产品的包装及质量是影响消费者购物体验的重要方面。每个人都希望自己收到的产品是崭新而精美的对于一些饰品类的卖家来说,产品的包装显得尤为重要。

 

小编在浏览亚马逊官方论坛时注意到有位国外卖家在关闭了翻新服务后产品仍然以非常糟糕的样子被亚马逊FBA进行了二次销售随后卖家收到了消费者的一星差评

 

 图一.png

图源:亚马逊官方论坛

这位名为“PopTart”的卖家表示,他们的产品是通过亚马逊FBA发货,最近FBA给消费者发了别人退货的项链产品。外包装看上去非常糟糕,并且产品也没有做好质检。礼盒被撕碎并用胶带粘在一起,里面的珠宝项链也全被刮花了。客户在收到产品后,留下了带有视频的一星差评。

 图二.jpeg

 

图源:“PopTart”

 

卖家表示非常不能理解,因为这看上去显然是FBA的错。“PopTart”表示,他试图通过电话联系亚马逊询问是否可以删除这条差评,但亚马逊给到的回答只有“不”!

 

“PopTart”认为这条差评损害了他的品牌形象,但是他并不知道该怎么办。因为除了亚马逊的消息系统之外,他无法联系到这位消费者,并且也无法要求消费者删除或者修改评论。

 

据悉,“PopTart”已经关闭了产品翻新服务,目前不清楚为何会有这样的事情发生。在这个帖子下也有卖家表示遭遇了同样的事情,他们的翻新服务是关闭状态,但去年发生了和“PopTart”同样的情况,更糟的是他们被消费者投诉了,然后产品被亚马逊下架处理。

 

有卖家表示,希望亚马逊将FBA退货发回给他们,而不是让亚马逊员工确认这些产品是否可以二次销售,这样可以规避许多风险。也有卖家表示,因为这些种种问题,他选择停止使用FBA。

 

“PopTart”正在尝试联系该客户以解决问题,并为客户全额退款,目前尚不清楚他是否能够成功。可以看出的是,FBA的发货以及“重新包装”服务确实存在着一定的问题,亚马逊也应该加强对仓库人员的培训。


更多精彩内容,请关注亿恩网微信公众号:(ENECNEWS)每天为您推送最新,最热干货!

声明:亿恩网原创稿件,未经授权不得以任何方式转发 。转载请联系:yujie@enec.net

(0)

您的点赞就是我们的动力!
网友评论 文明上网理性发言,请遵守评论服务协议
(0) 条评论
×

回复评论

返回顶部

公众号二维码

© Copyright 2016 -2021 跨境电商新媒体- 亿恩网 All Right Reserved( 粤ICP备16107804号-1)