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店铺被封、listing一夜变狗……卖家遭服务商恶搞?

本文来自:亿恩网原创

作者:万许旭

2021-12-30 09:17

引言 卖家在注意躲避各种平台规则的“明枪”之时,也要提防竞争对手的“暗箭”。

越来越多的人入局亚马逊,除了让竞争环境越来越激烈,也引发了一系列的行业乱象,卖家在注意躲避各种平台规则的“明枪”之时,也要提防竞争对手的“暗箭”。

 

店铺被封、listing一夜变狗……无良服务商在搞鬼?

 

最近,有卖家在论坛反映,有人在自己的店铺恶意下单,并威胁自己要求退款,在拒绝对方要求后,自己的店铺就被封了……

 

在帖子中,卖家表示,自己是做日本站的,前段时间上架了一款单价较高的产品。在事发的10天前,自己的店铺在一天内收到了几十个订单。由于该产品是专业产品,市场不大,此前也一共只出了两单,这种情况自然引起了卖家的警惕。

 

卖家表示自己在当天开了case反馈可疑订单且下架了产品,并希望客服取消订单。但客服表示没有权限,建议卖家在订单发货后,在站内联系买家取消订单,卖家对此也照做了。

 

第二天,一个日本的微信号添加卖家,声称对此事负责,并给出了19个订单,表示是他们下的,要求卖家返款。在遭到卖家拒绝后,对方向卖家展示了提交的一星评价截图,以及伪造的卖家的测评转账记录,声称可以让卖家的店铺挂掉。

 

一个星期之后,卖家收到了封店邮件,邮件显示:根据 Amazon《商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的 Amazon 卖家账户已被停用……我们获得的信息表明此账户滥用了亚马逊的服务,在没有充分理由的情况下发放退款或付款。

 

随后,卖家后台显示无法登录,在登录账户时,一直显示密码错误。


1.jpg

 

在帖子的评论中,有卖家表示,“这就是赤裸裸的敲诈!”也有卖家认为,这极有可能是竞争对手找的无良服务商搞的。

 

有卖家提出了建议:违反《商业解决方案协议》第3条,就等同于欺诈,是非常严重的问题,在实际情况中也很少有误封的情况。由于该卖家是被恶搞了,建议卖家提出申诉并提交相关证据。

 

在评论中,不少卖家声称自己也有类似的经历,甚至不止一次。多数卖家建议,如果遇到这种情况,不要加微信,不要返款,只要不理睬他们,这些人除了给差评外,也没有其他的办法搞掉店铺。

 

行业乱象的确层出不穷,除上述卖家遭遇之外,服务商收费帮忙恶搞竞争对手listing的情况也是屡见不鲜。近段时间,类似的事件在部分卖家身边频频发生,行业内更是流传着“300块钱就能搞垮对手链接”的说法,令不少卖家不寒而栗……

 

“最近行业真是太乱了,花300块钱就能搞别人的链接,别人付出多少心血,熬了多少个日夜换来的,无良服务商一夜就给人家搞毁了。”一位卖家感慨,像这种一晚上让3个listing变狗的现象其实只是行业中的冰山一角,同为中国卖家,为何要互相伤害?

 

据了解,部分无良服务商通过大力宣传自己的低价和专业吸引更多的客户。300元能搞垮对方的listing,但申诉回复的过程是艰难且漫长的,对于被恶搞的卖家而言,造成的损失和花费便是无妄之灾。

 

目前,对于行业中存在的此种现象,大批卖家均认为此风不可长。有卖家表示:“行业卷个不停,进到这个圈子都不容易,不管出于什么缘由,某些无良服务商的操作实在太可恨!”

 

与此同时,也有卖家认为,小部分无良服务商的操作是建立在部分卖家需求之上的,无良服务商之所以能一直在行业中存在,说明这些生意是有市场的,归根结底问题出在部分卖家身上,卖家别动歪心思,无良服务商自然也赚不到钱。

 

随着入场的卖家越来越多,亚马逊上产品之间同质化竞争愈发激烈,当卖家面对强大的对手无力反抗之时,便会在其他地方动心思,开始依靠这些“外力”。因此,在一部分卖家看来,找服务商、使用恶搞手段更多是为了自保和反击。

 

事实上,不仅是恶搞竞争对手listing,在行业中,还有一些卖家之间互相伤害的“操作”正在上演……

 

红人账号被黑!服务商再现骚操作  

 

亚马逊封号大地震之下,不少卖家因刷单、测评以及黑科技等操作导致账号被封,现如今卖家们对于账号的安全问题愈发谨慎,不再搞“黑科技”,而是将更多的目光放在合规运营之上,但现实情况是,卖家在站外也不一定安全。

 

近日,有一站外红人在社交网站发帖求助,表示自己因打开了站外服务商的匿名邮件,点击了其中的短链接,导致自己的亚马逊买家账号被黑。

 

2.jpg

 

根据卖家的爆料,部分站外服务商已经将黑手伸向了站外红人,他们会利用低价格高质量的噱头来收站外推广的订单,并且还会使用钓鱼链接,将其装成短链接混在站外推广的单子中。只要红人一点击到该链接,就会被钓鱼,账号被盗还会被盗刷。

 

服务商赚了卖家的钱,还要去黑红人账户的骚操作,也是让不少卖家震惊。更关键的是,已经有不少红人向亚马逊反馈该事件了。

 

有卖家猜测,正常来说,服务商和红人都是保持长期合作的关系,黑红人账号的事件可能并不是大规模的,极有可能只是想要搞某个红人,因此故意将钓鱼链接混进邮件中。对于卖家来说,如果与这部分红人账号有所关联,其账号和链接都可能有很大风险。

 

“事件发展到最后,苦的也只是卖家,红人可以增加价格,也可以选择不做,但这对于卖家的影响却很大。”有卖家说道。

 

就现状来看,这种服务商的做法最终对卖家的影响还是最大的,与此同时也给不少人以警示:这种旁门左道可以获得一时的利益,也会给自己带来风险,更会损害整个行业的声誉和环境,终究不是正途。想要在行业中走得长远,还是要老老实实选择正规合法竞争方式。


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