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Wish推出新功能,商家可以自行设置退货政策

本文来自:亿恩网原创

作者:李赵恒

2022-09-16 17:07

近日,Wish宣布将推出新的商家管理退货计划,该计划可以让卖家在设置退货政策和处理退货的时候有更多自主权和灵活度。

 

据悉,收到相关通知的商家会是第一批选中内测这一功能的幸运儿。

 

内测商家可以在商家设置面板>退货设置页面上为每个目的地国家/地区设置自己的退货政策和退货审批类型,包括:

 

选择退货政策:根据门店运营、客户服务能力和当地法律/法规从几个选项中进行选择。

 

选择退货审批类型:选择商家自己审批退货或授权Wish官方来批准退货申请。

 

设置退货地址:商家可以选择自己的仓库或者Wish的退换点(仅美国区可选)。

 

为了让商家有足够的准备时间了解该计划并为自己的退货设置制定策略,Wish将于2022年10月下旬推出该计划,具体时间表如下:

 

更新的商户政策——退货、退款和索赔政策将于2022年10月下旬生效。因此,商家的退货设置也将于2022年10月下旬生效。(商家将收到关于生效日期的进一步通知。)。

 

商家自主设置的退货政策将于2022年10月下旬逐步向全球用户铺开,该退货政策在用户端的上线可能需要数周时间。

 

因此,商家有望在2022年10月下旬通过商家管理退货计划收到客户根据自己的退货政策提出的退货请求。

 

商家需要为新的退货政策做哪些准备?

 

在新的退货政策生效之前,Wish官方建议卖家:

 

1. 阅读帮助中心的相关文章,以便更好地理解商家管理退货计划。

2. 根据自己的客服能力和店铺运营水平来选择最优的退货设定。

3. 为销售到的所有目的地国家/地区制定自己的退货设置。

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