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退款金额或超上亿,大卖损失惨重

本文来自:亿恩网原创

作者:朱小慧

2024-11-25 09:17

卖得越多,损失就越惨重。召回频发,一批大卖栽了跟头。

 

Govee召回超56万件产品,退款或达上亿

 

本月月初,安克创新投资的、亚马逊上的中国智能家居大卖Govee被美国消费者产品安全委员会(CPSC)通知召回56万台产品,召回编号为25-036

 

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2021年9月-2024年9月,涉事产品在亚马逊、govee美国官网、Govee Home App和TikTok Shop等网上渠道进行销售,已售出共计56.11万台,其中美国市场51.25万台、加拿大市场约有4.86万台,目前要全部召回。

 

具体来说,是GoveeLife和Govee智能电暖器被召回,主要涉及型号有H710(包括H7130101变体)、H7131、H7132、H7133、7134和H7135

 

从产品设计来看,每台设备的正面或侧面都印有“GoveeLife”或“Govee”。电暖器有黑色和白色两种,高度从9英寸到26英寸不等。

 

CPSC表示,智能电暖器可能会过热,存在和烧伤危险;另外测试表明,智能电暖器不符合自愿性行业安全标准UL 1278,存在过热和火灾风险,无线控制功能也存在风险。

 

且事实表明,截至召回,GoveeLife和Govee已经收到了113份过热报告,其中包括7份火灾报告和1份轻微烧伤报告。

 

CPSC号召消费者立即停止使用被召回的电暖器,并通过https://recall.goveelife.com/heater-recall将被破坏的电暖器的照片、制造商标签和底部或侧面的序列号发送给GoveeLife或Govee。

 

没有原始订单号的消费者将根据购买的型号获得31美元到106.63美元的退款。有原始订单号的消费者将获得全额退款。

 

Govee需退款,而这些产品此前销售价格在30美元-150美元之间,也就是说,其需要承担1683万美元-8416万美元(折合人民币约1.22亿元-6.10亿元)的退款金额

 

发生死亡事故,超22万件产品被召回

 

11月中旬,护理用品大卖Medical KingCPSC召回了22.2万台成人便携式床栏杆,召回编号为25-046

 

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早前Medical King收到了一份死亡报告,涉事产品7007型号的可调节高度床辅助导轨。据悉,2023年11月,一名66岁的男子被困在床垫和涉事床栏杆之间后死亡。

 

CPSC认为,涉事的床栏杆存在卡住和窒息的风险,当床栏杆连接到床上时,用户可能会被困在床栏杆内或床栏杆与床垫侧面之间这会产生严重的卡住危险甚至造成窒息死亡。

 

因此,CPSC宣布召回涉及高度可调的床辅助导轨(型号7007和7057)和无支腿的床辅助导轨(型号7037)。

 

高度可调的床辅助导轨由黑色或白色金属管制成,带有圆形黑色泡沫橡胶手柄和织物袋。无腿床辅助栏由银色金属管制成,配有黑色泡沫橡胶手柄和黑色织物袋。召回的床栏上没有型号或品牌特定标签。

 

2020年1月-2024年3月,Medical King以约40美元的价格在亚马逊沃尔玛、Target、eBay、Kohls和medicalkingusa.com等平台出售了约22.2万台床栏杆

 

目前,CPSC号召消费者立即停止使用该产品,并联系品牌方索取免费维修套件或更换床栏杆,具体取决于型号。

 

床类产品召回不少,且所需承担的后果不轻。2022年,加拿大家居大卖BestarCPSC召回12.9万件壁床产品

 

据悉,2014年9月开始一直持续到2022年,Bestar收到了许多关于墙床从墙上脱落的报告,但CPSC报告因此,CPSC向其发起1602.5万美元的罚款

 

安克也多次中招,这类产品常被召回

 

11月初,户外用品大卖Quad LockCPSC宣布召回超1.5万件产品,召回编号为25-035。

 

据了解,此次召回的是Quad Lock MAG充电宝配备可充电锂离子电池,产品为黑色

 

CPSC表示,充电宝中的电池组可能过热,造成火灾危险。而截至召回报告发出,Quad Lock在美国已收到39起事故报告,其中包括3起火灾和36起冒烟、融化、开裂或肿胀报告,导致2起财产损失在国际上收到了170起事故报告,其中包括4起火灾和166起冒烟、融化、开裂或膨胀报告,造成1起财产损失。

 

根据通知,消费者要立即停止使用涉事产品,并联系Quad Lock进行退款等补偿措施

 

值得注意的是,CPSC提示产品中的锂离子电池应按照当地法规处理,并遵循市政回收中心的相关程序,不要随意扔进垃圾桶或者废旧电池回收箱中。

 

2023年4月-2024年9月,涉事产品通过亚马逊、品牌独立站以及多个电商平台,以60美元-80美元的价格美国售出约1.37万件、在加拿大售出约1580

 

事实上,充电宝产品的召回概率尤其高,就连安克旗下品牌Anker都有多款产品被召回过。

 

10月,Anker型号为A1642A1647A1652的充电宝产品被召回,召回编号为25-011。

 

今年1月-7月,上述产品在亚马逊、速卖通、沃尔玛、eBay、Best BuyTarget等线上平台以及一些线下商店进行销售,以40美元-60美元的价格售出约2100件。

 

不过早在CPSC报告之前,安克就已就上述型号产品进行了召回,9月,湖南省市场监督管理局官网还发文称,安克已按照《消费品召回管理暂行规定》的要求,向湖南省市场监督管理局报告了召回计划,“将自即日起,安克召回2023年12月-2024年4月期间,生产的型号为A1647/A1642/A1652移动电源,涉及数量为4501件。”

 

3月,Anker多款可拆卸电池组的动力冷却器,如型号A17B0、A17A0、A17A1、A17A2也被CPSC通知召回,召回编号为24-146涉事产品约5480 件。

 

更早之前,去年2月,湖南省市场监督管理局网站公告称,安克召回2022年7月-2022年10月期间制造的Anker 535充电宝(A1366),涉及数量为4671台。 

 

同年3月,CPSC宣布,美国分销商Fantasia Trading自愿召回上述充电涉及数量约达到4.82万件,召回编号为23-147。

 

因为易引起火灾、烧伤等事故,与电池有关的产品被召回稍显频繁。

 

写在最后:

 

CPSC数据显示,2024财年,该组织一共发出了333份召回报告,而截至今日,2025财年共发出38份召回报告。

 

*注:美国政府的财年是从10月1日到次年9月30日

 

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此外值得注意的是,被召回的产品不少产自中国,可见海外市场对“中国制造”更为严苛。因此卖家们需在产品质量上多下功夫外,毕竟一旦被召回,面临的损失将更大。

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