美国大火“烧”掉订单，一批卖家损失惨重

今年1月7号，美国洛杉矶太平洋帕利塞德社区突然爆发大火，并迅速蔓延至其他社区。

截至目前，这场大火已致超过1万栋建筑物被损毁，超18万居民被迫撤离，整个洛杉矶地区进入了紧急状态。

一时间，当地的各种基础设施全部陷入瘫痪，其中以物流系统受影响最为严重。受大火影响，美国多条高速公路被迫关闭，导致物流运输无法正常运行，多个地区的包裹配送可能会出现不同程度的延误。

此外，美国多个码头也出现作业困难，集装箱卸船和提柜都会受到影响，到仓拆柜时间也会相应顺延。

据了解，目前已有多家货代发出通知，表示多个亚马逊仓库都会受到影响，卖家的配送时效也势必将受到波及。

不过与配送延误相比，对卖家来说更糟糕的可能还是订单量的下滑。

一批卖家订单被取消

近日，有多名卖家反馈称，最近几天有不少订单突然遭到取消，而看到原因后卖家们则显得有些许无奈。

据其中一名卖家反馈，他昨天看到一条退货/退款申请下写的理由是：由于火灾原因需要疏散，我们不再需要这个产品了，因为我们的家已经被烧毁。

虽然对消费者的遭遇表示同情，但这名卖家同时也因为退货而产生的损失痛心不已。

“最近刚听说洛杉矶大火很严重，当时还在想会不会影响到自己的业务，没想到这么快就一语成谶了。对于退货申请我是能理解的，毕竟天灾人祸谁也没办法左右，但希望亚马逊能够针对这一情况为卖家提供相应的补助措施。”

据初步了解，因为洛杉矶地区大火而导致的退货事件并非个例，已有一批卖家都收到了相关的退货申请，其中以家居类卖家受影响最为严重。

不过，从反馈来看这些卖家基本上已经接受了这一事实，甚至有卖家还调侃称，“做美亚遇见退货早就家常便饭了，更何况人家这次起码是真的给出了一个合理的理由。”

除了订单遭到取消外，洛杉矶这场突如其来的大火还烧掉了不少卖家的海外库存。众所周知，洛杉矶是美国电商行业的物流重镇，包括亚马逊FBA仓库、第三方物流承运商和不少卖家的私人仓库都集中在这片区域，而这场大火直接将这些仓库“一网打尽”。

据一位主做家居类产品的亚马逊卖家称，自己为旺季备货的大量库存都在加州仓库，目前已有价值超20万美元的货被烧成灰烬。更令他绝望的是，由于保险能够赔付的额度远低于货损价值，导致其整个资金链直接面临断裂风险。

虽然这次事件造成的损失已成定局，不过一名业内人士给卖家们提供了一些未来如何避免类似情况再度发生的建议：

首先，在物流仓储方面，卖家可以考虑将货物分散至不同区域的仓库，避免把鸡蛋都放在一个篮子里，这样出现突发状况时卖家不会完全陷入瘫痪状态。

另一方面，这次大火令不少卖家亏损严重的一大原因是这些卖家没有给自己的库存投保，或是投了保险但保险公司将火灾认定为“不可抗力”，只能赔付极低的金额甚至完全拒绝赔付。一些保险更是隐藏了相关条款内容，导致卖家这次出现巨额损失时只能干着急。

未来，卖家在购买库存险或是财产险的应重点关注购买的保险是否包含“自然灾害”赔付相关内容，尤其是火灾、地震和暴雪等美国常见的自然灾害。

最后，卖家应增强自身的跨境物流能力，提前准备好多套替代物流方案，这样在出现紧急情况时才不会出现因配送延误导致的账户评分降低或遭到冻结。

危中有机，已有卖家看到了大火背后的机遇

虽然这场大火给不少卖家都造成了严重的损失，但有的卖家却看到了危机背后的商机。

一名卖家表示：“虽然这么说有点地狱，但对我们这些家具卖家来说，这场火把他们的家具烧掉了正好又要来找我们买新的。”

除了家具卖家，在短期内户外用品的需求或许也将飙升。

根据谷歌趋势数据显示，1月9日和1月10日户外相关的搜索词都出现了一波小高潮。

其中，帐篷的搜索量飙升4700%，其他户外用品例如睡袋、水杯、露营灯等销量也跟着大幅度上涨。

有业内人士分析，受大火影响而被迫撤离的洛杉矶居民，目前可能会面临无处可去的局面，而相关的户外应急物品则成了刚需。

可以预见，在这些受灾地区，户外用品的需求将会持续增加，尤其是那些能够满足临时居住和野外生活需求的用品。

不过，这并不意味着卖家现在抓紧去备货就能吃到这波流量。首先这次突发事件的影响未来还会持续多久仍是未知数，卖家盲目去备货很有可能会扑个空。

其次，目前当地的物流系统仍处于紧急状态，相关用品想要送到受灾地区的难度预计会很高。

能够抓住这波流量的，应该只有那些本就布局了户外用品，且在美国多地都保有库存的部分卖家。