会员日前频繁扫号！又有一批卖家中招

“旺季前夕，平台合规审查力度升级，政策收紧再收紧，大规模扫号也已成为行业常态。关联风险、二审触发、视频验证等都是不少卖家亲身经历过的。”业内人士章先生说道。

亚马逊年中大促到来前夕，平台的风控系统却已经提前进入“战备”状态。据不完全统计，5月中旬，亚马逊就爆发过一次大规模扫号，超2000家店铺的Listing直接变灰。时至今日，这场扫号带来的阵痛仍未消散。

大促前频繁扫号，卖家：麻了

“近几个月被扫的一大堆，扫号就是一阵一阵的，特别是在旺季的时候，关联、二审、视频认证接踵而至。

同时平台收紧政策，卖家要不断适应新规则，被动应对难以为继，大家都是提前修改，做好预防方案。例如近期美国的CPSC需要提前申报、标题限制75字符以内，AI内容需要披露标注AI合成等在卖家圈讨论度很高，大家报团取暖，彼此分享实操经验。”章先生说道。

适应平台新规则尚可提前准备，但亚马逊的封店总是猝不及防。

强关联触发因素有很多，如注册资料、网络IP、硬件设备、财务关联，这些环节一旦产生交叉痕迹，系统便会判定关联风险，进而影响账号正常运营。

卖家小陈日前不幸中招。他名下仅运营一个店铺，系统却将其账户与另一个完全陌生的账户相关联，最糟的是资金被卡住了。好在经过一番申诉沟通，小陈最终成功解封账户。

“关联类的案例不少，通过率也还可以，主要是看关联因素。卖家首先要自查，重点查IP、邮箱、收款卡、手机号、品牌等关键信息是否与其他账户存在交叉，如果还不清楚的话，建议及时做体检，精准定位关联因素，再进行申诉。

只要理由清晰、证据扎实，大多数情况都有机会成功解封。基本上除了同套的，其他的通过率还是有保障的，只是需要一定的时间。”章先生分析道。

几天前，卖家小吴收到了一封邮件，上面写着，“在查看您的虚拟身份验证信息后，我们认为或我们的控制系统识别您的账户已被用于从事欺骗性、欺诈性或非法活动。因此，您的账户将不会重新激活。”收到这一邮件，小吴懵了，此前他已经按平台要求完成了视频验证，本以为能顺利通过审核，没料到最终等来的是店铺被封。

“对此案例，如果店铺本身价值较高，比如有稳定出单的成熟Listing或是经营多年的高权重店铺，可以整理全套真实资质资料申诉试试看，也有少量成功解封的案例，但是如果价值有限，建议弃店止损，因为视频验证被拒，申诉举证门槛高，属于是账户合规层面的硬伤，挣扎意义不大。”章先生说道。

同时他分析道，以后日常还是要坚持合规运营，但后续亚马逊大概率更加倾向于品牌卖家和工厂型商家，眼下新卖家入局门槛明显高了，生意也越来越难做，往往从下店开始就会遇到各种坑。

AI大规模扫号来袭

除了常见的关联、二审、视频认证，近期还爆发大规模AI扫号。特别是今年3月份，亚马逊更新了《商业解决方案协议（BSA）》，新增AI与机器学习使用限制、面向全行业的代理政策（Agent Policy）两大条款，对卖家使用自动化和AI工具做出了统一规范。

第一条是亚马逊平台上的商品页面、买家评论、销售排名、后台数据等所有平台自有内容，无论是卖家自己操作还是通过第三方工具，都不能拿来训练AI模型，也不能去逆向拆解平台的算法和系统逻辑；

第二条是所有用来管理店铺、访问亚马逊服务的自动化软件与AI代理，都必须明确标识自动化身份，全程遵守平台规则，且亚马逊有权随时终止其访问权限。一旦工具违规，对应的卖家账号也要承担相应责任。

从3月立法到5月全面推行再到6月开启大规模扫号，监管步步收紧，违规处罚空前严厉。不少卖家反馈，大量账号因使用不合规注册的AI工具批量运营、AI生成内容未主动标注声明等问题，遭遇账号封号、库存冻结，面临较大亏损。

和传统人工审核、先发邮件再申诉的模式不一样，现在平台依靠AI系统自动核查卖家注册信息与运营行为，且封号前毫无征兆，直接关停账号，后续申诉难度大。

“现在，不止新账号会被AI风控扫到，很多运营超过三年的老账号被扫到的概率同样不低，AI风控最让人没有安全感的一点就在于，你根本不清楚自己从什么时候起就已经被系统重点标记上了。

其实账号被扫申诉起来都有难度，但只要正常操作就有50%的概率会通过，也有运气好的店铺会被放出来。最重要的还是平时多注意，严守平台合规底线。”章先生说道。

野蛮生长时代逐渐退场

近些年，似乎每逢大促前，平台都会开启一轮扫号整治。大促本是卖家冲量回款、提升全年业绩的关键节点，卖家辛辛苦苦备货，准备迎接一波爆单，但平台毫无预警的批量扫号，往往会打乱卖家的旺季备货节奏，稍好一点的是流量腰斩，严重的直接账号冻结、资金被扣，前期的努力全部白费。

如果卖家店铺大促前被封，建议立即自查，整理相关的申诉材料，把握大促前解封的窗口期；若短期申诉无果，也应该快速盘活存量资产或者考虑借助其他平台进行多渠道分销，消化积压货品，加快资金回笼，对冲亚马逊封号带来的损失。

过去，不少卖家习惯于钻平台规则漏洞以期短期起量，这条路往后只会越走越窄。跨境电商依靠刷单、操纵评价、灰色套利野蛮扩张的时代已然退场，合规是大势所趋。