嘉宾（八）|2015中国跨境电商网络营销大会之张晓磊

      嘉宾介绍：

张晓磊，BellaBuy联合创始人兼运营总监，2008年加入阿里巴巴国际事业部，在阿里巴巴国际事业部工作6年，对技术、运营、营销有深入研究。并见证了Aliexpress（速卖通）的快速成长，以及B2B从传统信息流时代向生态链的转变。

源于6年的外贸和电商的经验，加上对移动互联网的热爱，以及想创办一家中国人自己的移动跨境电商平台的理想，在2014年8月1日他与合伙人一起创办了BellaBuy。

对于跨境电商和移动电商他也有自己的见解：

观点一：未来跨境电商的发展。B2C会快速增长，传统直邮的B2C到达一定市场份额后，会逐渐向B2B2C的方向发展，对于供应链整合能力强，能提供当地化仓储和服务的品牌供应商，会有快速发展。这里有三个关键词需要我们注意：供应链、本土化和品牌。

观点二：在移动互联网时代，人们获取信息的途径发生变化，单纯的信息展示已无法在有限大小的手机屏幕上得到展示。在未来几年，人们使用手机的时间也会越来越长，所以移动互联网时代，需要用移动化的思维来做电商。如果说传统的B2C拼的是SKU数量和价格，那么新时代的跨境电商，拼的就是供应链整合能力、商品质量和服务。

观点三：未来5-10年移动电商会快速发展，直到有一天人们获取信息的渠道发生变化，会有一种新型的设备来取代手机。比如可穿戴、AR(增强虚拟现实）等。

演讲主题：

《Facebook的引流方法和技巧》

演讲时间：

10月19日上午

分享地点：

深圳珠江皇冠假日酒店

嘉宾有话说：

对于传统PC时代，推广的核心是SEO和排名。而现在的推广核心是社交推广和精准营销，所以要利用好社交推广给我们带来的红利。目前效果最好的社交推广依然是FACEBOOK，不仅能推广自己的独立站和第三方店铺，还能推广自己的APP，并且能非常准确的根据客户的性别、年龄、地区、爱好等来做精准推送。当然做营销和推广一定要扩展多种多样的渠道，不能局限在某一个平台和渠道。比如现在比较流行的Instagram，twitter，YouTube、pinterest等等，这些都要去尝试。

目前我们公司主要的推广渠道之一就是Facebook，它为欧美最大社交平台，每日有7，8亿的用户活跃量，广告也比其他平台群众定位精准，并且流量转化率也是站在其他平 台之上的。这次分享主要结合我们公司在Facebook营销推广上的一些经验，和各位一起探讨Facebook引流的一些方法，不管是做独立网站，或是入驻第三方店铺，还是推广自己开发的APP，都可以利用好这个渠道。 

提问：最常用的引流方法有哪些？

答：主要以下几种方式

1、官方page

优点：入门简单，只要简单装修一下，就能呈现出来一个漂亮的主页，但是内容是重中之重，发布的帖子是否能够吸粉丝互动进行转发或者赞是运营Facebook的主页的关键。可以通过其他粉丝量大的博客论坛上分享Facebook的帖子。

缺点：吸引粉丝关注主页，要做到渠道多样化很难，不仅要做到站内与站外，还有做到线上与线下多渠道引流，才能让粉丝快速增长起来。

2、红人营销

优点：产品可以做成视频直接展示给客户，使其对产品的质量一目了然。所以投入的成本比较低，转化率高，目标群体明确，一但能开发到一些权威的红人，能够带来很大的流量。

缺点：红人质量的判断比较难，需要比较高的谈判技巧。不好控制在外的红人，容易被骗。

3、Facebook广告

优点：精准的推送给目标客户群体，广告的素材展示多样化，今年又推出短小视频的推广效果很不错。对于低成本的lookalike群体的在营销也是被大家所接受的。而且广告的花费可以按照转化来付费，灵活性高。效果来的最直接，也最快。

缺点：投放广告需要一定技巧，投放新广告后竞标价格比较高，没有提供投放广告可精选在线客户量的选择。

4、工具利用

红人大号开发工具----（大会上再讲吧）

facebook人肉工具----Graph Search

提问：在Facebook上引流重要的是建立粉丝群，如何提高粉丝的转化率？

答：1、内容为王，粉丝群根据粉丝的兴趣爱好建立的，没有内容就是死群。群里分享内容会免费显示在主页的首位，抓好内容营销很关键；

2、运营互动，及时更新帖子，例如分享一些新产品，通过运营来增加粉丝的互动；

3、优惠券、打折码一样都不能少。

提问：用Facebook引流时最常出现的错误有哪些，该怎样避免？

答：1、以中国人的思维去搞定外国人。中外的文化差异是巨大的，广告语和图片一定要符合目标客户的使用习惯，比如国外朋友不喜欢长篇大论的帖子，他们更倾向简单、目标性强的内容。要想避免这个问题要么去雇外国人，要么多浏览国外的网站来了解西方的文化。

2、目标人群没有明确。要想做好营销首先要确定自己的客户是谁，才能精确的推送给客户。不要盲目的去推送，尤其是建立广告条时，选好受众已经成功了一半。

3、红人没有筛选好。有的红人粉丝很多，但是粉丝活跃度很低，这样的红人往往效果很差。要增强红人判断的能力，从多维度去衡量红人的质量。

4、广告投放之后，没有及时去跟踪分析效果导致成本很高。

5、对于广告数据的分析或是优化广告做的不到位。

提问：使用Facebook引流，怎样才能在有效的成本下达到最好的营销效果？

答：1、做好自己的商品，做好自己的品牌，从细节入手，名称、图片、包装和售后每一个环节做到精益求精；

2、做好整体预算，前期经营好自己的主页，然后再去投放广告；

3、多种渠道都要去尝试，比如主页，粉丝互动、红人、广告等；

4、用好工具，像Graph Search、Power Editor等等；

5、利用好客户当地的节假日和促销；

6、做好用户分析，低成本做再次营销；

7、利用好分享，对下单客户分享产品实物在Facebook上的予以优惠。

（编辑：亿恩  王瑞） 

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