嘉宾（十六）|2015中国跨境电商网络营销大会之曹光耀

嘉宾介绍：

曹光耀，前兰亭集势SEO Senior Manager，毕业于中国石油大学。

2003年开始接触SEO，2005年进入瑞典一家专业SEO公司（Google背景）进行系统SEO学习。

2007年瑞典公司在国内上线留学网站，5个半月的时间，PR值由0提升到5，留学行业的几个大词均排入百度前3页，其中加拿大留学等几个大词排入百度第1页。

在兰亭集势工作期间，带领SEO团队在不到一年的时间内，主站提升SEO流量20%多，3C站提升SEO流量127%。

SEO与SEM合作的PLA项目团队被评为兰亭集势年度明星团队。

做过和服务过留学行业、机械行业、图片库行业、B2B电商平台、跨境电商等不同行业网站的SEO。

始终抱着学习的心态在SEO路上各种折腾。

2015年4月作为演讲嘉宾参加了搜索营销最具影响力的赢时代上海搜索营销大会。

目前正在创作一本SEO实战的书，将由机械工业出版社出版，预计明年2~3月份面世。

对SEO感受最深刻的是：SEO不变的永远是变化

演讲主题：

《跨境电商社交引流与seo》

演讲时间：

10月18日上午

分享地点：

深圳珠江皇冠假日酒店

嘉宾有话说：

移动互联网的大潮已经不可阻挡，移动端的搜索也表现出同样的趋势。2015年谷歌来自移动设备的搜索量首次超过PC搜索量，而百度在2014年底，移动搜索量首超PC端搜索量。调查显示，2015年美国移动端营销支出超过PC端营销支出，到2018年，预计移动端营销支出要占总体营销支出的76%。

除大家熟知的通过Google等搜索引擎引流外，社交网站成为跨境电商引流不可忽视的流量入口。

从另一方面讲，在搜索引擎排名因素的全球专家投票中，社交媒体称为影响搜索结果排名的重要因素，而且这种因素有越来越重要的趋势。

跨境电商在经历了闷头发财的阶段后，随着亚马逊、eBay、速卖通、兰亭集势、敦煌网等大型跨境电商平台的竞争，自有网站（或平台店铺）的引流成本越来越高，效果却越来越不明显。在这种情况下，如何在社交媒体营销过程中兼顾SEO，如何以营销的思维进行社交媒体的SEO，实现社交媒体营销与自有网站（或平台店铺）SEO的双赢是这次与大家分享的主旨。

提问：目前跨境电商普遍遇到成本升高效果式微的引流困局，原因在哪里？

跨境电商经过这几年的快速发展，国际上，有亚马逊、eBay等电商平台巨头，国内，有兰亭集势、敦煌网等跨境电商平台，而速卖通则凭借阿里的资本优势，后发先至。

跨境电商由一片跨境贸易的蓝海，随着竞争的鱼越来越多，开始向红海方向发展。而跨境电商最为关键的因素之一就是流量的竞争，Google无疑是跨境电商最为关键的流量入口。以兰亭集势为代表的Google关键词广告投放策略以及后发先至的速卖通，直接推高了Google搜索营销的成本，这种成本随着竞争的加剧，必将越来越高。

对于自有跨境电商网站来说，无论从网站流量规模、还是从营销预算上，都无法与速卖通、兰亭集势等大型跨境电商平台竞争。所以对于搜索引擎引流来说，SEO和SEM两个方向都存在困局。

而对于亚马逊、速卖通、敦煌网等电商平台上的卖家店铺来说，随着国内电商的竞争已经白热化，淘宝等平台的卖家竞争越来越激烈，卖家开始大量转移战场，一窝蜂的做跨境电商。因而导致亚马逊、速卖通、敦煌网等电商平台卖家们之间的竞争也越来越激烈。而平台卖家在SEO方面能做的事情有限，自己做SEM成本又太高，所以从搜索引擎引流的角度，同样在SEO、SEM两个方向都难以突破。

提问：有哪些适合中小跨境电商低成本、高效率的推广和引流渠道？

对跨境电商来说，低成本、高效率的推广和引流首推还是SEO，但SEO目前随着跨境电商网站竞争的加剧难度也越来越大，而且对于中小跨境电商来说，组建SEO团队也是一大成本。

社交媒体引流是在搜索引擎营销之外，非常值得推荐的一种渠道，而且社交媒体众多，不像搜索引擎，Google一家独大，别无选择。

社交媒体引流相对于搜索引擎引流来说，有几个搜索引擎引流无法做到的优点：

1）选择面宽：Facebook、Twitter、YouTube、Tumblr、Pinterest、Linkedin、VK、Google+等；

2）更接近用户：在社交媒体上，你可以直接倾听到用户的声音，这些声音无疑对于提升你的用户体验和服务质量是有帮助的；

3）建立品牌形象，扩大品牌影响；

4）积累忠实用户，实现粉丝经济。

而对于中小跨境电商来说，如果能够合理的把SEO的方法和策略应用的社交媒体营销中，则能起到事半功倍的效果，对于社交媒体来说，同样存在社交网站内部的搜索，所以合理的关键词策略能够提升社交网站的搜索命中概率。

我们知道在电商网站中，品牌词的转化率往往是最高的，在有了一定品牌知名度后，获取成本反而是很低的。所以如何在社交媒体营销中，通过SEO的方法和策略提升品牌推广的有效性，也是很重要的一个方面。

更有价值的是，Google搜索结果排名因素中，社交媒体的话题广泛度的重要性越来越高，搜索结果也在越来越多的体现社交媒体的因素。所以社交媒体营销中，只需掌握了一定的技巧和方法，就能兼顾到SEO，进而提升产品或服务在搜索引擎中的排名，可谓中小跨境电商低成本、高效率，事半功倍的引流技巧。

提问：流量引进来了，为何不见转化率上升？

流量到转化率的影响因素有很多，总的来说分为三大方面：用户体验、客服质量、购买流程。

还是分为自有网站平台和电商平台的卖家店铺两个方面来说：

对于自有网站平台来说，流量引进来了，但流量质量还是存在很大差别的，有的网站为了SEO而SEO，从而导致引入一些没有转化价值的垃圾流量，或者做网盟推广时，没有选择一个好的平台，也会引入一些转化太差的垃圾流量。转化差的流量有：

1）无任何转化价值的垃圾流量，这些流量要么选择的关键词或长尾词与网站产品和服务没有任何关系，要么是从网盟或其他渠道引入的垃圾流量。

2）搜索目标关键词与Landing page不匹配，导致用户体验太差，跳出率高，从而导致转化率太差。这也是常见的影响转化的原因，用户搜索目标关键词被导入一个错误的Landing page上，自然用户会选择Bounce。

3）Landing Page的用户体验太差，这个影响因素就多了，比如图片不美观，使用拼凑的图片甚至图片都不完整，页面文本信息凌乱，没有逻辑性的组织，文本内容重点不突出，用户通过搜索进入Landing Page后都找不见关心的内容。还有很多因素，不再一一详述。

而对于购买流程来说，自有网站平台可优化的空间较大，比如在产品详情页，购买（或加入购物车）按钮是否触手可得，详情页是否会导致用户轻易跳出等等。

对于平台的卖家店铺来说，能够提升转化率的优化的可操作空间也只是在店铺首页、列表页、详情页的内容和图片上提升用户体验下功夫。

提升客服质量这方面，无论是自有网站还是平台店铺卖家来说，都是完全可控的，服务没有最好，为用户提供更细致周到的服务的重要性毋庸置疑。

（编辑：亿恩  柯岩） 

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