跨境电商，如何破一将难求的局面？

国家政策的支持，行业的迅猛发展，使得跨境电商成为我国经济发展中的一匹黑马，不仅业务呈爆发式增长，我国跨境电商也逐步实现了“买全球 卖全球”的愿望。但是，跨境电商的发展中也出现了很多问题，如：人才缺口大、专业人才一将难求，团队建设不合理等。带着这些疑问，亿恩网采访了跨境电商一线企业HR总监、321电商学院创始人——欧阳嶷。

记者：据了解，目前我国电商人才缺口巨大，电商人才抢夺之战异常激烈，对此您怎么看？

欧阳嶷：目前跨境电商这一块，人才缺口确实很大，我觉得目前企业这种人才稀缺的状态，主要有以下几个原因：

第一个原因就是行业发展速度太快，跨境电商的企业数量迅猛增长。比如跨境电商刚开始的时候，深圳的跨境电商企业只有几百家，到现在已经发展至几万家了。而企业跨境电商团队的搭建至少需要三至四人，人才需求量的扩张，导致了跨境电商人才缺口大。

第二个原因就是目前人才市场的跨境电商人才缺少，导致企业会退而求其次，招一些匹配度不高的人才。这样便拖慢企业的运营速度，增加企业成本，如果是招聘高校应届毕业生，从进入企业到为企业产生效益至少需要三个月的时间，对于企业来说是极为不利的，因此，经过培养后的跨境电商人才，就成为了企业抢夺的目标。

记者：有行业人士建议通过校企合作、第三方机构培训、引进等方式去培养寻找人才，您认为这几种方式各有什么优缺点？

欧阳嶷：企业独自去招聘高校人才进行培养，这种方法很直接。但是一般的企业是没有这种能力。像一线的大企业，用人需求比较多，可以和高校合作，所以校企合作这一块比较适合大企业去选择。这种方式成本比较高，像深圳高校少，企业如果需要寻求校企合作，只能去广州、成都、长沙、武汉这些地方，或者更远的地区，企业的成本费用会更高，而且还会碰到一个更为严重的问题——企业是否具备培训能力，如果企业不具备批量系统培训能力的话，它反而不会带来很好的效果。我个人觉得，校企合作方式可行，但成本比较昂贵。

第三方机构培训就像我们321电商学院，我们目前采用的模式就是，我们打通高校和企业的关系，在广州、武汉、杭州、长沙以及黑龙江，这些高校比较多的城市，我们有专职的渠道团队去和高校合作，企业如果用人的话，我们会迅速通过各个城市的办事处，挑选符合企业标准的人才，聚集在321的孵化中心，进行孵化。321电商学院将为高校人才提供5天的实操培训，30天的实战孵化，让其完成掌握跨境电商实操经验和能力之后，再为其输出到各大企业当中，为企业节省大量的人力物力和时间，解决企业招聘难的问题，帮助企业缩短招聘周期。

引进，相当于人才猎聘，这种方式适用于企业寻找中高端的人才，比如Amazon需要一个总监、运营经理或者产品开发经理，这些岗位通过一些普通的招聘平台是很难招到人的，只能通过专业的熟悉跨境电商的第三方机构，通过人才猎聘的方式帮助企业解决。这种方式确实可以解决企业的用人问题，但是它的缺陷就在于越是高端的人，招聘周期就越长，成本越高。

记者：目前行业内对复合型人才是“一将难求”您认为所谓的“复合型人才”要具备哪些技能？

欧阳嶷：我个人认为复合型人才大多是指操盘手，他既要产品、懂销售，还要懂得物流、采购、IP、财务等；而专业人才，他需要对某一个领域很专业，比如销售人才精通销售，采购人才精通采购，其他方面只需要掌握一些相关流程就可以了。

记者：在跨境电商的发展中，一些中小型电商企业一直处于尴尬的位置，资金不足又缺乏专业人才，您认为他们在招人才时应该避免哪些误区？

欧阳嶷：在我看来，招聘人才需要掌握两大策略：第一招特别牛的人，第二招应届毕业生。招特别牛的人适合选择操盘手，或者是可以担当部门的负责人；而运营中所有负责操作的人，可以选择招聘高校应届毕业生。这样不但能降低中小型企业的投入成本，还能提高效率。中小型电商企业在招人的时候，还需要注意的是要招适合自己企业的和岗位人，这样更利于企业的进一步发展。

记者：对于很多创业型卖家来说，在构建团队时应该注意什么问题？

欧阳嶷：第一，不要盲目的去追求大企业出来的人。很多人会感觉大企业、大卖家的能力会比较强，从这些环境走出来的人当然是最好的，但在我的理解里，大企业、大卖家与小企业人才分工有着很大的差异，大企业、大卖家中的人才可能在某一方面比较专注，但对其他方面可能就不太懂；小企业里面往往一个人需要管理几项业务，所以大企业、大卖家出来的人才并不是创业型企业需要的人才。第二，创业型企业更多的是要去专注寻找价值理念接近的人才，创业型卖家在构建团队的时候，一定要注意人才的内在品德和行动力。

跨境电商的人才缺口，已经是一个不容忽视的问题。有统计显示，未来10年电子商务专业人才的缺口约为200万人，这么大的缺失率，小编觉得不仅需要国家政策的支持，高校相关课程的培训，也需要第三方培训机构从中发挥自己的作用，才能逐渐减少人才缺失的数量。

（编辑：亿恩 淑君） 

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