美国网络星期一现“拥挤”：网站挂掉产品缺货

12月1日，据路透社报道，美国购物者为了避开在实体零售店的拥挤，转而选择在“网络星期一”通过电商购物，但随之而来的问题是网络拥挤和产品售罄，致使美国折扣零售巨头塔吉特(Target)的部分消费者被迫在虚拟队伍上排队。

通常来说，“网络星期一”是一年之中互联网购物最为繁忙的一天。而据Adobe数字指数报告(Adobe Digital Index)显示，今年“网络星期一”的销售额较上年同比将增长12%，至29.8亿美元。截至美国东部时间周一上午10点，销售额已经达到了4.9亿美元。

另据Adobe提供的数据，查看的100种产品中，有13种得到的信息是无现货，这一缺货水平是平常的两倍多。

Adobe电子指数首席分析师塔马拉•加夫尼(Tamara Gaffney)表示：“消费者对于‘网络星期一’过于兴奋，而目前社交网络得到的回应也比‘黑色星期五’要积极，但是目前他们需要面对这一购物季目前最高的缺货率。”

在始于感恩节的这五天中，网络瘫痪和结账缓慢时有发生。目前，有这方面情况报告的包括奢侈品零售商Neiman Marcus、沃尔玛、L Brands旗下的内衣品牌Victoria’s Secret以及体育用品零售商Foot Locker。此外，全球互联网支付巨头PayPal也报告称有处理较慢的情况。

这些数据进一步表明网络购物正在发生的变化，其销售额的增长弥补了实体店销售下滑的影响。不过，产品缺货引发了更加广泛的担忧：零售店在一年中最关键时期中对库存安排准备不足。

Adobe对美国最顶尖的100家零售商的八成网络交易进行监测，称销售额到周一结束时有望实现创纪录的30亿美元。

包括亚马逊、沃尔玛、塔吉特以及梅西百货等零售商股价周一的跌幅在1%至3%之间不等。

市场分析公司RetailNext提供的数据显示，从周四到周日，零售实体店的销售额同比下滑4.7%，而消费者人流下滑5.1%。

零售科技服务公司ChannelAdvisor数据则表明，从美东时间周一的午夜到午时，占到亚马逊总营收40%以上的亚马逊商城的零售额增长22.4%，谷歌(微博)的Google Shopping平台销售额增长14.34%，而eBay的销售额只增长了1.9%。

到塔吉特官网上寻找打折商品的消费者则只看到报错信息：“实在抱歉，访问量太大造成延迟。如果您不介意等待，我们将自动刷新，并使得一切尽快恢复正常。”

塔吉特发言人表示，有数百万人在该公司网站上进行购物，但随着访问量暴涨还是增造成一些访客排队。该发言人表示，塔吉特的访问量已经是其最繁忙时期的两倍。

大部分美国零售商，例如沃尔玛、塔吉特以及百思买都已经提前数周推出了当下购物季最优惠的折扣，而这些优惠折扣通常只会为“网络星期一”预留的。

Adobe称，从感恩节到“网络星期一”，美国人在网购上的花费达到了110亿美元，这比2014年增长了15%。此外，包括智能手机和平板电脑等移动设备占到网购的28%。

全球领先的支付公司万事达(Mastercard)表示，其数据表明从感恩节到星期日，电商的销售额出现两数位的增长，高于此前8%的增长预期。

万事达称，整体的消费情况令人兴奋。由于寒冬激发了对于冬装的潜在需求，部分专业服装零售商的销售额在这四天时间内出现增长，但是百货零售店和电子产品零售商的营收仍被压抑。

IBM也预计，“网络星期一”销售额与去年相比，其增幅超过18%。IBM还表示，电子商务在周六、周日两天的销售额较去年增长26%。

（编辑：亿恩 淑君） 

更多精彩内容，请关注亿恩微信：（enecnews） 每天为您推送最新、最热干货！