当商品丢失到火星的时候，亚马逊这样解决的。。。

当你确认了三百八十遍之后意识到这件商品确实丢了的时候会怎样？

有些东西就是会莫名其妙地消失。接单，打包，寄出，运送，然后，到达？不不不，寄出之后可能就会被哪个粗心的分拣或派送员丢到火星了。这边客户质问，你总不能说对不起您要的快件现在在火星暂时无法回来~

寄存在亚马逊FBA的或在亚马逊配送过程中的商品丢失或损坏了怎么办？当然不会就这样算了。

亚马逊有一个“FBA物流丢失和已残损库存赔偿政策”，专治各种顽皮消失跑出地球的商品。

这个政策是说当库存在亚马逊的管控下（在亚马逊物流中心、在发货期间、在搬运过程中）丢失或者损坏，亚马逊将会提供如下两种的赔偿方式：

1、用一个同样的FNSKU来替代这个产品；

2、赔偿评估后的公平市价，并扣除该商品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。

举手发问，公平市价根据什么来计算的 ？

答：公平市价会综合考虑销售历史、商品市场价以及亚马逊上其他卖家给出的该商品市场价。如果信息不足以估算出其公平市价，官方就会使用下面这个默认赔偿金标准来确定赔偿数额。

Book：$12

Music:$10

Video:$10

Dvd:$15

Electronics:$100

Jewelry:$50

Video games:$25

Kitchen:$25

Grocery&courmet food:$25

Home:$50

Sports:$50

Baby:$20

Toy:$20

Beauty:$20

Health:$20

All other categories:$25

但如果损失商品金额远远高于上述岂不是吃亏了么？当然会有这种情况，如果商品价值大于5000美元，亚马逊会鼓励卖家参加保险。

比如联邦快递这个，可选保险项目包括这样的，如果没有申报价值，FedEx对遗失、残损、延误或任何其他索赔所承担的最大责任限制为100.00美元或每磅 9.07美元（以较大者为准）。如果您的货件价值超过100.00美元，您可以申报高达499.99美元的价值并支付额外费用。FedEx Express 和 FedEx Ground 服务对申报价值的每100.00美元收取0.90美元的额外费用，对货件价值超过100.00美元的部分，最低收费为2.70美元。

不过你以为是无条件赔偿么，亚马逊不用做调查的么，当然不。如果说是委派承运人运输的因包装不当损坏的不予赔偿。FBA仅售商品更不必说；不按亚马逊库存要求的没戏；在移除订单过程中丢失或损坏的受限产品pass掉；本身带有瑕疵的损坏商品over。

好了，差不多这样的，应该有一部分新手卖家还是不清楚这一块而为乱跑掉的商品愁眉不展的。这下可以对跑出地球的商品说，不用回来了你。

（编辑：亿恩 雷景） 

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