卖家用苦逼被投诉经历告诉你，所谓平台潜规则是什么

在各个平台上，在各个卖家群里，小编几乎每天都能听到各种花式吐槽，有人吐槽ebay，有人吐槽Amazon，速卖通等，wish就不说了已经黑成包公脸（自身原因不是要找么）。在卖家的抱怨声中，小编听到了是对各个平台规则不公的控诉，也许是平台规则真的存在漏洞，让一些卖家的利益受到了损害。

但古人说，吾日三省吾身。反省也是很重要的一个修正错误的因素。当你认真从第一步检查自己的步骤时，或许就能发现，一些错误的确是由自身操作不当造成的。

今天小编就来讲一个卖家被苦逼投诉的经历，看一下他究竟是怎样的幺蛾子，是如何造成的，又是如何解决的。

该卖家说，他收到一个A卖家警告，要求24小时内删除Listing，否则他会向亚马逊投诉，并且让供货商和持牌人控诉自己。一般人收到这样的警告，要么是Excuse me?黑人问号脸，要么是，来啊互相伤害啊！

但我们这位卖家并没有，对待这些卖家警告，他瞬间的黑人问号脸之后就开始自我审视了，看是否有做违背亚马逊规则的事情：

1.我的产品是否跟Listing的图片相符？

2.我的产品描述是否跟供货商的描述相符？

3.我的产品是否直接从供货商进货？是否有供货发票？

果然是做到了三省吾身。之后该卖家就把证据拍下来发给了对方。A卖家的邮件回复说，他所提交的产品图片有误，并且持牌人是不允许分销商在这种情况下使用之类云云（由于A卖家是通过Amazon邮件回复的，Amazon官方是可以在后台查到他们之间的对话，因此该卖家说：“所以我的回复必须要深思熟虑”好机智好冷静有木有）。

后来，A卖家又以条形码为由再次投诉。对方说产品的条形码跟Listing的条形码不一致（显然，A卖家是自己打印标签，并且每个产品都贴标），这意味着该卖家的产品违反Amazon规则，上架产品使用错误的条形码。对方建议，该卖家可以继续使用自己的条形码，但必须自己重新建一个Listing。

后来，该卖家就听从建议，新建一个Listing，随后，邮件给Amazon，把新建的Listing与A卖家的Listing列出来，建议他们合并重复的Listing。而平台最终也同意了。

那么亚马逊平台通常是如何对待这些重复的Listing的呢？

大卖想法设法赶走Listing上低报价的跟卖卖家，以便在保持高报价的情况下独占流量是情有可原的，如果跟卖确实违规了Listing被暂停，识相的小麦就会与大卖协商合并重复listing，弄到这个地步，通常没啥希望了。

此外，该卖家称，如果是A卖在条形码上进行投诉，事实上，Amazon团队是不会花时间来验证这些条形码的。

在第三方平台营销呢，了解明文规则是一定的必须的，因为大卖都还要依赖平台，更何况中小卖呢?但所谓潜规则是知识明文规则的漏洞，比如亚马逊卖家刷单，你能说它是受鼓励的么？但小编觉得，搞清楚这些暗文才能更清楚自己每一步做的是否是正确的，是否是可避免的，这样才能减少违背的机会，让电商之路更顺畅。而大部分人的吐槽抱怨，小编觉得，还是更要多转过头看看自己这边是否是真的出现了bug。

（编辑：亿恩 雷景） 

更多精彩内容，请关注亿恩微信：（enecnews） 每天为您推送最新、最热干货！

声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。