电商界SNS新机会砸来：Twitter Moments全球开放

2015年7月1日，Twitter CEO迪克•科斯特罗（Dick Costolo）辞职，联合创始人Jack Dorsey被任命CEO 之初，Twitter就宣布推出新功能Moments，以热点事件为中心，整合多人发的推特、视频、图片等，用户通过Moments可以看到全球领袖及名人间的对谈、市民大众分享的当下活动、不同文化下快速传播的话题、各大比赛的即时评论等不计其数的精彩内容。

Twitter的投资人克里斯•萨卡（Chris Sacca）在博客里写道：“在线仍是最大的机遇”。Moments将节省时间，减少麻烦，一键锁定在线用户跟踪的新闻事件，使事件进展和评论一目了然。

当时仅针对美国市场开放，推行速度缓慢的Moments功能日前开始向大量合作伙伴、有影响力的人、品牌赞助商开放。

Moments 一般随着最新资讯或最热门推文进行更新。用户之前浏览过的资讯有所更新时，相关图片的右上方显示一个蓝点作为提示，而针对一些更新频繁、需要持续追踪的资讯，例如进行中的运动比赛、颁奖典礼等即时消息，用户可以选择追踪相关主题的 Moments，个人页面便实时更新，用户不需切换页面，即可获得第一手的即时资讯。当一个 Moments 故事圆满结束后，相关的推文也会一并消失，回到之前的简洁页面。

全球媒体副总裁凯蒂•雅各布斯•斯坦顿（Katie Jacobs Stanton）领导Moments的全新真人编辑小组，编辑小组选择一天中最好最相关的推文、图片和视频内容，编辑打包推送给用户，并进行详细的解说。整个编辑团队每天能够推出7-10条新闻事件，用户可以阅读这些热点事件，也可以自己编辑符合原则和制度的相关内容通过Moments推送。

Twitter推出Moments的主要目的之一是增加用户数量和主页访问量。作为一家上市公司，Twitter正面临前所未有的压力，因而它在寻找一个坚实可靠的商业计划。据悉，Twitter现今月活跃用户量停滞在3亿（Facebook用户数量的1/5），并且收入仅为原来的1/10。这个问题似乎很大程度上源于Twitter复杂的用户体验：它让新用户很难适应，缺少良好的用户体验。

Moments是Twitter应对Facebook‘s Canvas和Instagram’s Stories推出的新功能，除了官方和个人用户，商家及其他零售商通过Moments展开事件营销。比如率先使用Moments开展营销的耐克，打造新的品牌事件，实现品牌-互动于一体的完整体验，节省了大量预算，收到极高的回报率，耐克在2016年互联网零售商500强名列47位。

独立媒体分析师Rebecca Lieb说：“Twitter想让品牌以不同的方式讲述自己的故事。”然而用140个字符讲出一个震撼人心的故事不是一件简单的事情。Moments的新闻主题可以占据一个完整的屏幕，提供用户身临其境的视觉体验，不像许多过剩的垃圾广告一样让用户觉得很反感，而是通过愉快的客户体验提升品牌文化，促进销售。

如今，Moments对于全球用户开放，利用Moments提供的数据进行专业分析，企业和商家可以更好地开展社交媒体营销，提升品牌，攫取利润，是花费一刻博取千金的好帮手。

（编辑：亿恩 娄源超） 

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