亚马逊日常运营小问题，在轻小商品上做文章

“听了那么多高价课程，学了那么多经营亚马逊的非常规手段，还是没有做好亚马逊，一不小心还死了几个账号。”

卖家乱折腾，平台不容忍，互相伤害模式历经数次启动。经历过这么多次亚马逊变了，变得不相信中小卖家了；部分卖家也相信了要想长久还是要返璞归真的，还是要老老实实把日常运营做好的。

最近，卖家运营出现了以下几点问题，小编整理出来供大家参考。

FBA轻小项目的优势有哪些？非FBA轻小项目物品配送时间有新规定？

FBA轻小商品有以下优势：

1、亚马逊负责免费包装、运输，在4天内送到您的所有美国客户，并且有追踪号码 （阿拉斯加，夏威夷可至8天）；所有的买家，包括非prime会员都可以享受这种快速免费运货。

2、轻小商品FBA 费用会比常规FBA费用低 20-40%，不再有 order handling费用 ，weight handling费用也有一定比例的减少。

3、即使有买家退货， Amazon仍然会付款给您！亚马逊负责您的售后服务。您不会承担任何产品损坏及退货风险。

4、不同于常规FBA， 没有仓储费， 不会有滞仓的风险。

5、商品会集中存储到一个固定的 FBA物流中心，而非多个FBA物流中心，没有分仓的担忧！

6、通过轻小商品FBA Small and Light，您的产品能有机会参加各种促销，比如广告和今日特价，您可以通过亚马逊世界级的物流服务建立顾客对您的信任。

亚马逊最新的规定中，非FBA轻小项目物品的商品配送时间也有所缩短。

9月8日上午消息，亚马逊在邮件中透露，将提高海外商户运送小件商品速度。以后，亚马逊Prime会员向海外卖家购买的轻小商品，比如USB数据线、手机屏保护膜、化妆品等，货物送达期限将从原来的8天缩短到5天。这项规定虽是亚马逊官方要求的，但是对于卖家来说可以利用轻小商品提升客户体验、提升客户好评率，是一个不错的选择，而且从轻小商品配送时间缩短着手也具有实际操作性！

为什么客户留了评价，但是我在后台看不到这个评价？

在针对订单的反馈中，如果客户只是给了星级的评分，而并未留下文字性的feedback，则在您卖家后台的订单评价中是无法查看到。如果您想要查看订单的评分，需要下载反馈报告进行查看，查看方式如下：

卖家后台->performance->feedback->Download feedback reports

注意：

（1）您最多可以选择下载一年之内从买家收到的所有中立反馈（3 星）和负面反馈（1 星和 2 星）的报告。

（2）此报告是制表符分隔的文本文件格式 (.txt)，包含您在“反馈管理器（Feedback Manager）”的“查看当前反馈（View Current Feedback）”中的所有数据。

（3）报告可能需 45 分钟生成，如果文件较大，则所需时间更长；您不需要在生成报告的时候停留在该页面，只需稍后返回此页面下载完整的报告即可。

怎样能将商品设置为预售？

如您填写了开始销售日期（Start selling date）和发售日期（Offering Release Date），且发售日期比开始销售日期靠后，那么商品前台会显示如下信息“预售商品：将于xx年xx月xx日有货时间为实际填写的发售日期”。

Individual卖家关于国际配送哪些国家地区又是被支持的呢？

目前个人卖家不支持国际配送，这个功能目前尚未完全上线还在开发中，即使勾选“International“服务也是不生效的。

为什么我商品的佣金（Amazon Referral Fee）会变化？

佣金的计算是基于商品实际成交金额计算的，比如您近一段时间设置过促销，那么商品收取的佣金就会相应有所下降。

什么情况下订单取消会影响绩效呢？

1、您在未被买家授权的情况下取消了订单，此情况会被记入绩效。

2、 买家向您发送取消订单申请的邮件，买家必须通过买家账户，找到该订单，点击取消订单。之后您会收到一封邮件标题为“Order cancellation request from “, 在确认此邮件后，您可以通过卖家平台取消该订单，并选择原因为“Customer Reason“，此情况不会被记入绩效。

3、 买家下单后未付款，订单处于pending状态，7天后买家不付款，亚马逊会自动取消该订单，此情况不会被记入绩效。

4、 买家下单后30天您未发货，在第30天结束时，亚马逊会自动取消该订单，此情况会被记入绩效。

（编辑：亿恩 毛辉） 

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