亚马逊封号幕后元凶暴露：机器人系统残杀，美国卖家也中枪 ...

9月3号至今，亚马逊封号接连占据各大电商媒体头条，为什么被封号，如何申诉，如何防范，各大神浑身解数，为卖家排忧解难。不料9号凌晨，又一批账号被杀。

昨天朋友圈盛传的一条信息，让卖家唏嘘不已。

     小编得到消息，冷酷封号的元凶是亚马逊机器人，也就是亚马逊最近开发的系统。机器人出马，一向被国内卖家认为有护身符、坚挺不死的美国卖家也无法幸免。

        一、8月底，9月3号和9号，机器人三次动手封号！

提及8月底那一波大量挂号的，虽然也是机器人干的，但从邮件内容可以看出，和9月是两种不同的行动。

       上次8月底（鬼节）的封号针对的是时尚类的新卖家。9月3号和9号针对的是“owner complaints”。之前的冻结封号由人工+机器抓取完成。但在8月底，美国亚马逊机器人系统开始全面上岗。

账号所有相关方面，包括产品详情，评价，与客户的站内来往，客户与亚马逊客服的来往等等，凡是与账号相关的东西，都会抓取。如果抓取到了，机器人则判断账号有问题，自动冻结。

二，致命的敏感词

来听下各类卖家的发声：

我是新号。

我没有销售。

我出单并不多。

我并不侵权。

我没有客户投诉。

我是几年老号，我销售巨大。

但是机器人不会分析你这些东西，它只按程序员设置的算法运行，符合条件，则杀。比如机器人抓取到账号所有相关方面含有某种敏感词，比如***（这个还是不说，免得有不良卖家拿去害人）。

它的逻辑很直接很简单，只要有这些词出现，你就是危险人物，至于危险在什么地方，危险到什么程度被杀，就不可知了。

       3号一次，9号一次，下一次什么时候，杀多少，不可知。

       据知，亚马逊中国招商已经收集了相关账号和建议递交给美国方面，但至于美国方面接不接纳，什么时候接纳，也不可知。

三、严格自查，尽力申诉

     被亚马逊机器人抓到了，如何申诉？

     建议卖家首先自检，看自己和客人有没有用过可疑的字眼。

     1，如果没错，要全力证明自己：证明产品的功能、外观、产品描述、包装、LOGO、生产或进货渠道已获授权，并无夸大或侵权或仿冒之处，也无劣或损的情况。证明一共销售多少单，单号和跟踪号，是否收到客户的投诉或询问。详细证实自己的经营都是真实，相符的。

     2，如果有错，当然要找出错处：说明为什么错了？而你又做了什么令客人满意了？又做了什么事情防止此类事情发生？比如客人说你的产品是假冒的，机器人抓取到冻结了你。你发现是这个产品有问题，你就说所有产品都已销售完毕，如果是FBA，你承认立即删除产品并且销毁相关产品。

然后同样是加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料，保证不违规和侵权。 

       以上只是大体的建议，不要把上面的中文译成英文就拿去申诉。

       最后，大家保重，且行且珍惜。（本文部分内容来自知无不言奈斯）

（编辑：亿恩 娄源超） 

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