速卖通全力督促“双11”订单进度，虚假发货严重将被封店

“双11”已经结束，但狂欢节生成的订单才刚开始发货。各大平台在拿到漂亮的销售数据后，就紧锣密鼓地进行物品运送。速卖通在今年的双11表现出色，活动结束后，其重心迅速转移到后续的物流环节，力保消费者在狂欢节的购物全程完美。

鉴于本周将进入物流发货高峰，速卖通全力督促卖家加快发货进度。

首先，卖家要尽快打包产品将货发出，尽量避开发货高峰；其次，已经发货的订单，卖家要及时填写正确的运单号，并关注物流状态，有转单号的需及时更新，如果物流发生异常，卖家需要及时主动与买家沟通，同时联系物流方面沟通解决；而还未发货的订单，卖家就需要关注备货期剩余时间了，要确保订单在备货期限内填写发货通知并上传物流信息，超期未填写发货通知的订单将超时关闭；如果备货不足，卖家不能在备货期限内发货的话，就需要与买家沟通，请其主动延长备货期或者取消订单，避免因拖延带来的不良购物体验。

速卖通给了卖家们一些处理订单的建议，但仍然会有一些卖家忙不过来想要铤而走险，对于为了避免成交不卖而虚假填写运单号的恶意行为，速卖通预先发出了严厉警告。

速卖通表示将严格监控虚假发货行为，填写发货通知5个工作日后运单无物流上网信息的订单，将按照“虚假发货”规则来处理；一旦被判定为虚假发货，平台将保留关闭订单及退款给买家的权利，情节严重的，将依严重程度处以账号冻结甚至永久关闭账号的处罚。 惩罚措施很是严格。双11这样大的购物日，如此多的订单，速卖通自然要预防大量可能影响客户体验的违规行为。

但考虑到物流高峰难以避开，速卖通也留给卖家一些转圜余地。如果是因为物流公司的问题，导致5个工作日后运单无物流上网信息，平台会在核实情况后酌情处理。

双11收官后，速卖通公布了今年的战报：活动开始后10个小时便突破去年的全天订单总量，平台交易共覆盖230个国家和地区，共产生逾3500万笔订单。如此亮眼的成绩单，速卖通当然不允许因为物流导致的严重后续问题发生，致使盛会美中不足。

为了打造一个完美的全球购物狂欢节，速卖通很是看重节后物流这一重头戏。在11月11日-16日，速卖通将持续发布物流最新动态，提醒卖家尽快发货并及时调整物流方案，最大程度降低物流延误风险。

第一位收到双11商品的西班牙买家，从下单到收货用时不到30个小时，对买家来说，这是一个很大惊喜。毫无疑问，速卖通在物流方面的努力是值得的，跨境平台如果拥有强大的物流时效性，就对买家产生了极致的吸引力。

（编辑：亿恩 贾锐杰） 

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