2017年亚马逊需要做的8件事

2016 年，亚马逊过的不错。亚马逊的网络服务云计算业务飙升，成长速度惊人，赚取了巨额利润，竞争对手步步后退。零售方面，亚马逊主导了节日的促销，同时不停尝试无人机运输和其他物流创新方式。尽管亚马逊以在线零售最为出名，但是他的线下市场也做的也不错。而语音服务方面，亚马逊的 Echo 显然已经超越了苹果的 Siri，正迎头赶上 Google 的同类产品。正如一篇报道所说：

半数的美国家庭都拥有 Amazon Prime ，而其中有半数的人在购买东西的时候会先上亚马逊进行搜索；美国人每在网络上消费2美元，其中就有1美元花在亚马逊上面。

这种良好的状况，虽然还会持续下去。但亚马逊如果想在 2017 年还继续保持增长，应该做到如下8点。

一、在云技术方面保持谦卑

AWS 的成功扼杀了思科在云计算方面的努力，据 Gartner 估计，亚马逊的云业务是在它排名之后 14 家竞争对手总和的数倍。AWS 的巨大成功，也就意味着亚马逊需要重视垄断的问题了。AWS 所占的市场份额才是监管机构采取行动的主要原因，这也就是亚马逊需要保持警惕的原因。不过我相信亚马逊的 CEO Jeff Bezos 和其他高层管理们并不这么想，他们会认为亚马逊的竞争对手是 Google 和 Microsoft 这样的巨头。

二、零售定价透明

亚马逊目前享受了众多垄断上的福利，这些方面影响远超价格方面的影响。在亚马逊上进行销售的公司也在不断尝试用不同的价格进行销售，观察如何定价对公司最有利。而在亚马逊方面，他们是有能力让买家看到产品的历史价格，亚马逊其实也能做到让客户知道在这些商品在其他平台的价格，更加透明的信息将会增强消费者的信任，拉近了消费者与商家的距离，同时对销售对商家销售也有促进作用。也省去了用户安装各种比价插件的烦恼。

三、拥抱数据透明

亚马逊的语音助手工具 Echo 虽然功能有限，不过和其他同类产品来比，更为实用。如果深入想的话，这让人觉得恐怖，他会追踪你的每次搜索请求和行为。然而更值得思考的问题是，我们是不是应该相信亚马逊不追踪任何信息的说法。在实际的使用时候 Echo 会监听任何信息，会不会有政府留下的后门？当这款智能设备能听到你说的所有话的时候，亚马逊不应该告诉我们不收集什么，而是应该让我们可以看到它收集了什么，允许用户编辑这些内容，如果有必要的话，让人们删除不想让他人知道的东西。

四、推出和Echo类似的手机和平板电脑

正如上面所说，Echo 现在是一个非常好用的产品，在语音识别和辨别声音方面，已经超过了绝大部分竞争对手。并且不会像其他亚马逊产品一样给你推送各种广告。当然，Echo 也和亚马逊生态系统有关。如果说想要构成完整的闭环，亚马逊需要和三星苹果类似的硬件，不要再靠广告推送挣钱，不像亚马逊其他的商品，而像 Echo 一样，没有广告。推送广告的硬件产品价格更低，虽然可以吸引不介意的人，但是这个行为并不符合公司的定位。

五、让 Amazon Prime 拥有更多的权限

目前国外的 Amazon Prime 上面拥越来越多的高质量内容，然而实际上是，没有人想要为所有的东西付费。如果说Prime 和其他的门户频道合作机会，用户用更低的价格就可以获得更多的内容，其实亚马逊现在在做这样的事情。目前Prime 会员可以付费订阅 Starz 和Showtime 的全部内容，将来会有更多的电台和 Prime 进行合作。

六、贡献更多的开源项目

开源技术对亚马逊提供了巨大的帮助，但是目前有批评者指出，AWS没有将他们的工作成果贡献给开源社区。不过今后的情况可能会有所改变，在2016年年末 Zaheda Bhorat 的加盟可能会改变这一状况，Zaheda Bhorat 曾在 Google 任开源程序经理。

七、对员工好点

追溯到2015年，纽约时报报道了亚马逊压榨员工的事件。从那时起，亚马逊不断的改进工作环境，尽管如此，公司竞争激烈，工作环境压力大，仍然是不争的事实。我并不是说亚马逊应该放弃那些帮助他成功的狼性，如果公司能多理解下员工，亚马逊明显会吸引更多的优秀员工。

八、扩张海外市场

其实说了这么多，亚马逊对于中国用户来讲，还停留在一个一个商城的阶段，Echo 在国外销售了几年了，在国内还是没有任何动静，如何更好的进入国内市场，才是亚马逊更需要考虑的问题。面对本土网络零售的竞争，虽然亚马逊在 2016 年于国内推出了Amazon Prime 会员 200 元 海外购免邮的服务，但是和全球的其他地区相比，会员服务仍然有不少差距。