邮件营销必读系列十九：智能手机对邮件营销的影响

引言
　　如果你正在进行邮件营销，请注意很多收件人是在手机上查看邮件的。将在本文中告诉你创建什么样的邮件，可以在小小的手机屏幕上和诺大的电脑显示器上达到同样的效果。

智能手机现象

　　走进任何咖啡店、图书馆、公交站、体育馆……事实上，走到每个地方，你都可以看见有很多人在他们的智能手机上浏览网页、查看邮件。智能手机，顾名思义，是指具有类似个人电脑的高级功能和操作系统的手机。这种手机支持网页浏览功能，因此越来越多 的人喜欢用手机上网查邮件。

这跟我的邮件营销计划有什么关系呢？

智能手机的流行对于邮件营销的影响非常大，最突出的一点就是你在设计邮件时要考虑到邮件在手机上的显示情况。这进一步加大了邮件设计的局限性，在本文最后几个段落介绍设计邮件时要注意的事项，下面我们先一起来了解一下智能手机。

智能手机类型

　　当你看到这篇文章时，这里所列举的几种常见的智能手机可能已经过时了。但是，根据Canalys 2009年的一项调查，不同类型的智能手机所占的市场份额如下：

Symbian: 47%
RIM (如黑莓): 21%
苹果 iPhone: 15%
Microsoft Phone: 9%
Android: 5%
其它: 3%

　　如果你要发送大量的邮件，请花点时间看一下你的邮件在不同的手机屏幕和分辨率下是如何显示的。这与查看邮件在不同邮件服务商那里的显示情况一样不可小觑。

有多少人使用智能手机？

　　ComScore最近的一项调查显示，大约20%的收件人会在手机上阅读你的邮件，如果你针对的是企业客户，这个比例还要高出很多。在手机上阅读邮件的人群正进一步扩大，想要优化你的邮件营销(Email Marketing Software)计划，就一定不能忽视这个事实。

智能手机对邮件营销有什么影响？

　　智能手机的出现对邮件营销最突出的影响表现在你的设计团队将变得更加焦头烂额！我们之前已经讨论过，邮件中对HTML的高要求会让你的邮件设计团队百般纠结，而且一封优秀的邮件是不可以带有很多图片的。想象一下，当你告诉邮件设计者们，你的邮件模板不仅要在电脑上很好地展现，还要在一个2-3英寸的手机屏幕上正常显示，他们会作何反应。你的邮件要在这么小的屏幕上可读，而且还不能依赖图片，因为图片可能无法加载。

　　不要太难过，有失必有得。有了智能手机之后，收件人查看邮件的概率也变大了！调查显示，相对于在电脑上查看邮件的用户，通过手机查看邮件的用户在非工作时间查看邮件更加频繁。等公交车的时候，他们可以查看邮件；会议开始之前的间隙，他们也可以查看邮件。这时，你的邮件正好可以帮助用户打发无聊的时间，而不会困在拥挤的收件箱里，随时面临被删的厄运。

　　总之，你一定要记住你的一部分收件人将在2-3英寸的手机屏幕上查看你的邮件。然后，你也可以小小地期待一下，没准你的邮件打开率会有很大的提升。

我是否需要将手机用户细分出来给他们发送一封不同的邮件？

　　有人提议在用户加入你的邮件列表时询问他们是否经常在手机上查看邮件（这与询问他们更偏向于收到HTML邮件还是纯文本邮件如出一辙），然后将经常在手机上查看邮件的用户独立出来，给他们发送专门为手机屏幕设计的邮件。

　　但是我们并不建议这样做，原因有二：首先，这些用户只是你列表中的一小部分，也许并不值得你投入大量的资源去建立和管理一个全新的列表；其次，即使是手机的发烧友，也不可能总是在手机上查看邮件。这样，如果你给这些用户发送一封专门为手机屏幕设计的邮件，而他们却在电脑上打开了这封邮件，那结果可想而知。

　　其实，根本没必要将手机用户独立开来，只要邮件设计得简洁到位，确保在手机上打开时不会乱七八糟就可以了。

　　意识到你的收件人可能会在手机上打开邮件，在邮件营销计划的实施中变得越来越重要，如果你不考虑这个因素的话，你的邮件营销计划的效果肯定会受到影响。不过，手机用户毕竟还是少数，你的主要精力仍然要放在电脑用户上。