eBay出新招 “代客服务”升级

在这个随时可网购、送货的年代，服务之战从未停歇，各大电商为拼服务，更是在物流上卯足了劲，次日达、当天送、一小时等等，除了送货时间更短之外，电商平台也正在不断增加和扩大所送货物和范围。

近日，亿恩记者了解到，eBay的“代客服务”增加送货项目，扩大了寄售服务。eBay“代客”作为私人采购员，其承诺着一个小时内完成购物送货服务。这项服务也曾是eBay为在配送之战中战胜亚马逊所做出的至关重要的一个战略。

eBay的代客服务，其收费一般在产品售价的20%-40%之间。可以说它为用户做了所有的事情，从估算价格、专业拍照、安全装运以及迅速送货等等，它介于卖家和顾客两者之间。此前，“代客服务”已经在芝加哥、曼哈顿、纽约的布鲁克林和皇后区，以及旧金山半岛的部分地区运营。

上周，eBay举行了新闻发布会，宣称其“代客服务”除了鞋、手袋、电子和其他流行的家居用品之外，还将增加高端服装。eBay发言人Karen Crocker Snell表示目前将继续测试和试验新项目来帮助简化和组织eBay的销售过程，不过eBay仍然是试点项目。对于即将进行拓张的城市，eBay将选择洛杉矶和亚特兰大。

在其新的推广页面上显示：“在eBay上，你应该尝试一下全新的以及更为简单的方法销售产品。目前可以免费试用，无需支付任何费用，而且你仍然可以保持原价格。在6月30日之前，如果你要求免费送货，可以使用促销代码JUNEFREE。”

目前eBay的这项服务还是一个试点（试验）项目，其物流由 ModusLink和 Ingram国际物流提供。

【亿恩小提示】

注意：在eBay推广链接的登录页面上，其条款的底部表明用户只能通过邀请才可以使用服务。另外eBay代客资格项目中，其商品推广是有限的。

在eBay上可以链接到一个网页，它罗列出了哪些时尚品牌是有代客资格的，例如你可以寄送给eBay代客一个价值50美元-100美元的Christian Dior手袋，但是eBay代客不会接受Christian Dior的衣服或鞋子。

eBay建议：“如果你有一份比较可靠的证书、收据或者其他文件，当然也包括您的产品。”

（编辑：亿恩  柯岩）