多次下单用完退货，这种客户要怎么应付？

身在跨境电商行业，卖家们见识过各种各样的客户，其中不乏一些投机取巧的奇葩买家，卖家在资金受损的同时，也深感哭笑不得。

有卖家分享了自己的恼火经历：

今天看订单，发现有位客户一共下了6个单， 其中3个是产品的配件单，3个是主产品单。我们是卖高速车的，产品单价很高，在100英镑左右的， 这位客户买了我们5台车，在玩了差不多一个月后就退回来一台， 一共陆陆续续退了3台车回来，全都不可售。订单如图：

卖家真心感觉亏大了，看起来客户一直在坑他们，这种情况要怎么破？

有卖家支招：亚马逊里有一个Restocking Fees，即重新入库费用，是产品价格（产品价格不包括运费）的一个百分比，具体取决于产品的类型和返回时的condition。

如果产品是客户自己不想要了，并且在30天内退回，且是不可售或与原始产品有重大差异的，可以收取客户50%以上的产品价值。举个例子，100美金的产品， 卖家可以收他至少50美金。如果客户硬要退货就可以收取这部分费用，因为赔付费用较高，或许能让客户后期不再退货。这样一来，就不会是卖家每次为对方的不良行为买单了。

但这个方法仅适用于自发货，篇头这位卖家的都是FBA订单，没有办法收入库费，而不批准退货显然也不可行，一不留神就招来了A-Z。

这种情况下，卖家也可以保留截图，提交证据给亚马逊。这位买家用同一个ID频繁下单退货，看来也是一个新手，建议卖家先开case，必要的话亚马逊会封这位买家的账号。然而，如果买家脑子开窍，换个账号继续来搞事情，除了退回海外仓，似乎也没有其它办法了。

就卖家的反馈来看，这种奇葩买家并不少见。一位卖家表示，自己也遇到有客户买了退退了又买，累计有七八单,卖家猜测对方是拿了新产品，再把自己坏掉的产品退回来。于是，卖家向亚马逊进行了投诉，在亚马逊联系这位买家告知不要再购买这位倒霉卖家的产品后，这位客户也真的没有再来过了。

但这种案例有没有更好的处理办法呢？亿恩网欢迎有良策的卖家投稿分享。