英国消费者最喜欢哪种送达服务？

日前，全球性的市场研究和数据公司YouGov在英国成年消费者中进行了一项调查，询问他们最喜欢哪种送达服务。

调查结果显示，一半以上的受访者选择次日送达，其次是线上下单、线下取货和即日送达。但在另一方面，仍然有20%的零售商做不到次日送达，65%的零售商提供线上下单、线下取货服务，但是只有18%的消费者最喜欢这种方式。

此外，YouGov还问受访者，若有的话，他们愿意为不同的送达服务额外付多少钱。结果显示：对于即日送达，34%的人不愿额外付费，40%的人愿意另加5英镑以内；而次日送达则有些不同，一半的英国成年人不愿意为次日送达额外花钱，而38%的人愿意支付5英镑以内。

另外一项调查显示，18至24岁的年轻消费者是最可能为即日送达付费的人群，而55岁以上的人是最不可能额外付费的群体。另一个有意思的发展是：从2014年至今，喜欢即日送达的人所占比例从21%降到了12%，而倾向于次日送达的人从46%增长到了52%。

专注你的次日送达服务

对很多零售商来说，最后一公里已经成为电子商务之旅中最难控制的一部分。但是，像亚马逊和Argos这样有自己的物流网络的，可以为买家提供即日送达、两小时送达。

很显然，并不是所有的零售商都有自己的物流网络。但是，想为客户提供高质量的服务不必非得如此。在不能提供其他送达服务时，卖家可以专注次日送达服务，和不能提供次日送达的同行相比，也有很大的竞争优势。