扎心了！ wish卖家30%的退款率 肿么办？

最近的wish卖家群也是够热闹的，大家都在讨论同一个郁闷话题——退款。

小编在亿恩的wish卖家群里逛一逛，把消息记录从六月底翻到七月，居然全是关于退款的，扎心了！

一个月总共出了一百多单，退了三四十个，哎！

15号到25号，退了两页，一个月算下来，退了四页，还让人活吗！？

别人退款最多也就20%，我这已经快30%了，心塞到不能呼吸！

居然还有两个月前的订单申请退款成功的，无语。

wish退款的套路只有两个，一个是直接退款，另一个是发截图后直接退款，基本没你卖家什么事。

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退款理由千千万，随随便便一个就能轻松退款，wish你什么时候来中国卖产品，我们保证不把你给退款退穷了。

卖家们纷纷晒出了惨烈的退款图，这心口掏心的感觉，没经历过的人大概也理解不了吧！

既然都这么悲剧了，为什么不在后台申诉呢？

Wish卖家一脸鄙视，小朋友，你太天真了，申诉有用的话，我们还在这里吧唧什么呢？

Wish退款高确实是卖家们的心头之患，好不容易出了单，好不容易签收了，在卖家美美地想着如何委婉地向买家要好评的时候，买家竟然给我申请退款，然后，wish客服竟然给我秒退了，吐血！

小编也想好好地安慰卖家两句，只是，抱怨归抱怨，安慰归安慰，它并不能解决问题，所以小编来给大家分析分析为什么wish会有这么高的退款率，怎样才能尽量降低退款率？

 

为什么wish的退款率高？首先还得从平台定位开始说起。

质量好，有商标有备案的产品在亚马逊上卖，质量一般的价格较便宜的产品在wish上卖，这大概就是卖家在对wish进行选品的时候的心理标准了。wish对品牌要求并不像亚马逊一样的严格，而虽然这两年wish加强了对平台质量的管理，但是相对而言，wish对侵权，仿品的监管力度也并没有其他平台那样严格，所以，这就造成了wish上的产品质量良莠不齐，当然，这也给了很多售卖假冒伪劣产品卖家可乘之机。所以，面对平台上质量本来就层次不齐的商品，退款率较高自然也就是情理中的事了。

 

物流问题也是一大原因

鉴于wish上售卖的产品大多价格比较便宜，自然在发货方式上卖家也更倾向于使用较便宜的物流，所以，很多卖家都会采用平邮的方式进行发货，我们都知道，平邮的特点，价格低，但时效慢，丢包率高，这自然也就造成买家用户体验不好，而且这也严重影响店铺的妥投率，在wish平台，如果没有在规定时间内妥投，wish将直接退款，wish退款率高由此可见。

 

欺诈买家的存在

不论是亚马逊，速卖通，wish和ebay平台政策都是倾向于买家，为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多的买家来平台消费，为买家提供有有保障的售后服务是基本，所以在各大平台都具有很宽松的退货政策，然而，一些国外买家也嗅到了其中的“商机”，凭借平台的退货政策，不断的买货退款，空手套白狼，搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。

 

所以总结起来，wish退款高的原因大概就有以上三点，产品，物流，以及欺诈买家的存在。而如今，因为wish的高退款率，大家都不敢把好的，价值高的产品在wish上售卖，就造成了wish上产品价格普遍低，而价格低卖家就会使用低费用的平邮，由此造成丢包率高，也将造成更高的退款率，由此而形成了一个恶性循环，这对买家，对平台的影响都是非常大的。

 

要想改善问题，产品质量自然是关键，产品质量的重要性大家都明白，不需小编啰嗦。

运用比较靠谱的物流，另外，在包装上多下一些功夫，以防止产品在运输过程中损坏。

勇敢申诉：很多卖家都说，在wish上申诉，结果总是有去无回，但是，申诉成功的也并不是没有，我们并不能因为大家都说申诉难通过所有就不去申诉了，听天由命，面对一些欺诈，毫无理由的退款订单，我们卖家应坚决“开枪”，绝不做任人宰割的弱势群体。

另外，退款本来也是做生意里必不可少的一环，做实体店的买家看了又看，试了又试还退货呢？更何况是电商了。而且退款的支出本身也是成本的一部分，卖家们也要宽宽心，千万别想不开啊！