亚马逊又坑卖家！差评占领首页 负面反馈难移除

前两天，亚马逊CEO贝佐斯短暂超越比尔·盖茨成世界首富，有卖家心想，抱着亚马逊的大腿，就算不能成为首富，店铺销量往上涨涨还不是美滋滋？然而...

 

近日，卖家们收到了来自贝首富（临时）的“亲切”问候：

小编从某美亚卖家了解到，卖家移除negative feedback具体步骤是：找到该差评，然后点击details，选择request removal。然后就......没了！这就是向亚马逊申请移除negative feedback整个步骤，你也不需要说什么理由，只需等待亚马逊的迅速反馈即可。

现在的negative feedback移除规则

翻译过来即亚马逊将在以下情况下删除反馈：1，反馈意见包括通常被理解为淫秽或亵渎的词语；2、反馈包括卖家特定的个人身份信息，包括电子邮件地址，全名或电话号码；3、整个反馈评论是产品评论，例如Acme Super-Widget缺乏Acme Ultra Widget的清晰度和速度。

 

但是，如果反馈评论仅部分是产品评论，但也包含有关卖家服务的反馈，则此反馈将不会被删除。例如：卖家的运输服务非常缓慢，Acme超小部件缺乏Acme Ultra Widget的清晰度和速度。

 

最后，亚马逊表明立场：强烈建议你和客户协商解决删除，而不是来找我，所以我能不给你删就不给你删。

 

据分析，亚马逊大幅提高了删除negative feedback的门槛，以前大家默认FBA配送百分百删除feedback的时代已经一去不复发了，negative feedback以后会变得非常难删除。

 

小编总结贝首富（临时）的问候的意思就是：我挣我的钱，别来烦我...

简直不要太坑！

当然，亚马逊坑卖家也不是一天两天的事了，除了广告越来越贵之外，最近又在Review上下搞搞阵：你们不是喜欢刷review吗？随便浪，你刷100个，我把差评放首页！

小编对这位卖家十分同情，然后给亚马逊点了个赞。

卖家所反映的亚马逊Review近期迎来大变动可能是一次测试行为，但往后平台真按差评优先排在首页的套路进行调整，这就很尴尬了。

客观的说，如果是真实的买家差评，并且亚马逊又把差评贴到了首页，很明显，你的商品质量要提高了；如果是竞争对手的恶意捣乱，卖家最好尽快邮件贝首富（临时）删除，让店铺保持健康。

BSR Review首页被差评占领

 

小编在看到卖家们讨论后，搜索了亚马逊美国站的部分品类BSR商品，发现确实有差评占领评论首页的情况。

其中，办公类一款BSR产品，评分4.6的评论首页竟然只有一个好评，其他几条均是一星差评。

在评论中，有买家评价产品数量不对，质量有问题等等，总之这些评价对卖家来说或多或少会影响销量。除开竞争对手恶意竞争，故意留差评因素，评价提到的问题都是在可改进范围。

 

淘宝之所以成为血海，终其原因还是刷单，刷信誉的锅。有些卖家不好好提高产品品质，以次充好，但店铺却是销量好、信誉高，买家多次上当受骗之后，对平台基本不会再爱了。

 

亚马逊此次对Review进行测试，大规模将差评占领评论首页，对卖家来说无疑是很受伤。从亚马逊一列的动作来看，这是亚马逊将越来越重视商品的品质的必然结果。但长久来说，卖家也是受益方，前提是要做好产品，提高品质。

 

“黑科技”或被亚马逊破解

 

一直以来，刷单、刷Review被卖家追捧为“黑科技”，而这种“黑科技”还形成了产业链。

在亚马逊大规模冻结刷单账号之前，这种黑科技大行其道，是行业公开的秘密，但现在有可能被亚马逊破解了。

在亚马逊分分钟无理由冻结卖家账号、关闭店铺的时代，小编还是建议各位卖家，抱紧亚马逊大腿没问题，“黑科技”慎用，提高商品品质才是提高销量的黑科技。