亚马逊卖家绩效团队人员：账户被封的4大误区及事实

Chris曾是亚马逊卖家绩效团队的调查专家，他发现越来越多的卖家对账户被封有着误解，甚至在社交媒体和卖家论坛上发表不正确的建议，为此和我们分享了一些正解~~

 

误区一：如果联系到亚马逊内部人员，就能快速恢复账号

亚马逊卖家绩效调查员主要关心的是减少或消除买家的投诉，不太关心因为冻结你的账户给公司带来的损失。

如果你的Plan of Action不够充分，即使你认识的有亚马逊的人，比如客户经理、其他管理人员等，你的账户也不会很快恢复，除非他们真正联系到处理你账号的团队，然后还是得按规矩行事。

不管别人说什么，记得：亚马逊要求卖家遵循特有的申诉流程，没有捷径。

误区二：亚马逊要打压你

亚马逊团队不是坐在那无所事事，专门等着邮件，好展开调查。如果你回复他们的警告邮件，确定解决方案，让他们相信你在进行改进，他们就不会再各种“找茬”办了你。

在调查账户的过程中，他们在发送通知之前，会查看你是否有更多类似的违规行为或其他违规行为，当然也可能会对此采取行动。

如果你意识到某些东西会招致亚马逊的警告，就得尽快改正，否则的话，一有人报告你违规，你就会被调查。

如果接到警告，最好快速与亚马逊团队沟通，让他们相信你已经进行改进，在为自己的错误负责，以免被重复警告。

最近推出的Pre-POA就证明了亚马逊希望你付诸行动，而不是在出现错误时回避或保持沉默。Pre-POA表明，亚马逊也在尝试帮助卖家避免封号。

误区三：收到警告后移除违规listing和库存就能避免封号

移除相关listing来回避警告，会引来更多的麻烦。相反的，你必须做出回应，证明自己审查了被警告的原因，并呈上解决方案。

最起码，你要告诉他们自己已经对问题产品进行了调查，这样亚马逊的调查员会在你的账户上标记，你已经开始解决问题。

如果亚马逊看到，你的账户在一定的时间范围内招致多个投诉，他们就会按照标准操作程序采取行动。每一次封号都有投诉你的详细信息作为证据，也就是说，你的“命运”很大程度上取决于审查你账户的那个人的调查技巧和能力。

误区四：只有违反政策或钻空子时才会被封号

首先，如果亚马逊抓住你在玩弄它，肯定会封你的账户。如果你操纵产品review、黑其他卖家，违反亚马逊的行为准则，也将面临封号。侥幸只是暂时的，现在亚马逊的abuse team很充足的。

其他的，像侵犯知识产权、商标、版权也可能导致你的账户被封。还有，如果有买家投诉你的产品有安全问题，危害健康，造成伤害，整个产品体验不好，也可能导致账户审查和冻结。

被封号的原因有很多，你知道的还有哪些？