懵比！好心买家留五星好评，产品却从4星变3.5星

review是卖家们运营日常最关心的内容之一，如果产品突然被留差评，当天的销量就会大打折扣，产品整体星级也会受到影响，因此对于不吝留下好评的客户，卖家们都充满了感激之情。但客户留下一个好评之后，产品星级不升反降低，卖家恐怕是一头雾水了。此外，据美国站卖家反映，目前已开始出现因没有提交税号而被封账号的情况。

一个好评之后，产品评级掉了0.5星

昨天，一位亚马逊卖家发起了牢骚：客户留了好评，review数量也没有减少，但之后产品星级却掉分了，从原来的4星跌至3.5星。这种情况他已经不是第一次遇见，此前的一个产品也出现过这样的问题，郁闷的卖家跑去找客服：难道现在改了评分方式，新增好评反而会减分吗？客服对此回复：

是这样的，Customer review 的综合得分的影响因素主要有以下几点：

Review是否有verified purchase 标识；

Review的评论时间距离现在的时间长度；

有趣且幽默的review在最新10个review中的数量；

Review的评论字数；

Review被买家投票很有帮助的次数；

Review被点击次数；

以及详情页面被点击次数等，此外评分标准还包括买家离开该详情页面的次数，买家再次返回该详情页面的比率。

就是说，产品整体星级并不是review的评分得分，而是多个综合因素的共同作用。但对于卖家反映的这个问题，客服表示其所在团队也只了解以上情况，并未能给出好评反而降分的原因，独留卖家面对这种非常规结果唏嘘感叹。

美国站卖家因未提供税务信息被关账号

欧洲站VAT的风声一阵紧似一阵。有欧洲站卖家收到这样一封邮件：

亚马逊收到英国税局的消息，您未满足英国VAT的要求，将不能继续在英国在销售。

收到消息的卖家火速申请并一番赤诚表态，结果是，亚马逊回复：

您不仅是英国站VAT不达标。在审核您的账户之后，我们认为以您当前的业务量，您还应该注册德、法、意、西的VAT税号，请在30天内提供这些信息。

看到这样的结果，该卖家不由觉得一阵头晕。与此同时，亚马逊美国站销售税剧情有了新发展。

据一位美国站卖家反映，因未提供税号，自己的账号被封，并询问是否有其他卖家遇到同样的情况，卖家的一席话引起其他人一阵惊呼：此话当真？该卖家贴出一个截图：

亚马逊要求您提供税务验证信息，您的销售权限已被暂停，直到您提供税务信息方可恢复。

而该卖家注册所用是中国公司，排除了是因使用美国公司的原因，而此前一段亚马逊曾提醒卖家更新税务信息，或许是忽略了这一信息，卖家才会遇到这些问题，而按照卖家们的经验，按要求提供税务信息就可以解决这一问题。