法国最受欢迎的零售商和电商平台TOP 20

最近，OC＆C战略咨询公司发布了法国最受欢迎的零售商及电商企业。OC＆C的研究考虑了产品价格、多样性、服务、声誉等多种因素，然后综合起来得出总体评分。

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排名前二十的分别是Decathlon、Cultura、Picard、Fnac、亚马逊、Sephora、Grand Frais、Yves Rocher、Leroy Merlin、宜家、Nocibé、Thiriet、Galeries Lafayette、Boulanger、Jardiland、Etam、KIKO、Leclerc、Auchan和Petit Bateau。

专业的综合性体育用品专卖店Decathlon成为法国公认的零售之王，和去年相比，上升了6个名次。研究人员表示称，Decathlon在过去一年的成功得益于在产品性价比和购物便利性方面的突出表现，因为这两个因素正是消费者最看重的。

法国创意和时尚生活类零售商Cultura排名第二，它的进步是基于在质量、客户服务和产品类别方面的改善。

食品零售商Picard保住了第三名的位置。

销售文化和电子产品的大型零售连锁店Fnac排名第四。

亚马逊已经落到了第五名，虽然这个电商巨头在在线体验、产品选择、便利和客户需求等方面保持着领先地位，但其质量方面下滑12分，价格方面下滑2分，这等同于客户对品牌的信任下降。

OC＆C合伙人David de Matteis在评论报告结果时说：“价格标准非常重要，因为消费者不想在质量上妥协。消费者的需求水平已经上升，这些趋势对整个零售行业来说都是一个强烈的信号”。

在Matteis看来，价格透明度对消费者的习惯影响更大，从而影响到像亚马逊这样产品质量较低但数量较多的零售商。亚马逊在价格方面排名居高不下，但它向消费者呈现的不一定是对方正想要的。