韩国FTC拟提升监管透明度，电商平台投诉超10起将被列入黑名单

据外媒报道，韩国公平交易委员会（FTC）将正式明确并公开识别消费者投诉频繁的网络购物平台的相关标准，以提高监管透明度并强化消费者保护。根据拟议中的《经常发生消费者投诉的网络零售商公开规则》，任何一个月内通过韩国消费者院或首尔市政府渠道收到10起及以上消费者相关申诉的电商平台，都将被列为公开通报对象。根据新规，被识别出的电商平台需在五个工作日内提交解释说明。若未在规定时间内回应，平台将被正式列入“高投诉商家名单”，并进行为期六个月的公示。但若在此期间全部妥善解决消费者纠纷，平台可提前从名单中移除。韩国公平交易委员会将征集各方意见至6月24日，随后通过全体会议表决的方式最终确定该项规定。最终方案预计将于2025年晚些时候正式生效。该机构表示，此举将提高公众对问题平台的认知，同时有助于提升执法的一致性与程序公平性。

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