近四分之一的美国消费者在购物时使用了genAI

据Capgemidata调查数据显示，在购物体验方面，24%的美国购物者已使用过生成式人工智能（genAI），35%的购物者虽尚未使用，但已意识到其在购物中的价值，并计划在未来使用。这表明生成式AI在购物场景中的认知度和使用潜力正逐步提升。从零售商角度看，Salesforce数据显示，84%的零售商正在使用或评估AI的使用，反映出零售行业对AI技术的高度重视和积极探索。此外，消费者对生成式AI的具体用途也有所体现。Adobe Analytics 数据显示，购物者使用genAI的首要用途是进行研究，占比达55%；其次是接收产品推荐，占比47%。这显示出消费者已习惯将生成式AI用于渠道顶部活动，如了解产品信息、获取购买建议等。

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