二手电商平台ThredUp 借生成式 AI 优化运营，日处理超 7 万件商品效率提升

二手电商平台 ThredUp 正借助生成式人工智能（Gen AI）革新业务模式。这家日均上线 7 万至 8 万件商品、管理超 1 亿个独特 SKU 的数字原生企业，自 2015 年启用机器学习技术后，已将生成式 AI 投入生产应用 20 个月。在技术应用层面，ThredUp 通过 AI 驱动的可视化搜索改造传统搜索引擎 —— 过去搜索 “Madewell 牛仔裤” 会返回 5 万条结果，如今用户输入 “丑陋的圣诞毛衣” 等非结构化关键词，AI 模型可通过图片解析精准匹配商品。运营端则利用 Gen AI 优化品牌、尺码等类别检测，使原本需数据科学家、工程师等多学科协作的项目团队，人数从数十人缩减至 4 人。首席产品和技术官 Dan DeMeyere 透露，公司招聘策略已转向 “成长心态”：不再苛求专业技术专家，而是寻找具备好奇心、能驾驭 AI 工具的复合型人才。目前其产品经理需用 AI 快速原型设计，工程师则借助 AI 搭建技术框架，这种转型让企业在处理海量商品数据时更具灵活性。

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