AFKLMP数字化预订达91% 68站部署CRM360扩AI服务

法航荷航马丁货运（AFKLMP）数字转型成效显著，目前91%预订实现数字化，其myCargo平台为核心推手，今年6月88%订单经该平台完成。历时16个月，公司已在68个服务站完成CRM360系统部署，以开罗站收尾。该系统为AI服务铺路，现正引入聊天、语音等AI工具，优化服务效率。高级副总裁称，此举是五年商业转型关键，目标打造优质客户体验。

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