微软Copilot订阅涉嫌误导用户,遭澳洲起诉面临1.75亿美元退款

微软因AI订阅服务Copilot陷入风波，270万名用户指控其误导消费。该公司去年通知Microsoft 365用户，Copilot套餐涨价45%，仅提供“接受涨价”或“取消订阅”选项，却隐瞒了原价无AI功能的经典套餐。澳洲ACCC已提起诉讼，若败诉微软需退还1.75亿美元。尽管微软致歉并开放退款，但退款系统频繁崩溃，客服等待人数超千，用户投诉流程受阻。

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