亚马逊Prime退订流程复杂遭调查，被指控其阻碍用户取消

亚马逊被指故意设置复杂流程阻碍用户取消Prime会员订阅。联邦贸易委员会调查发现，公司设计了名为"伊利亚特"的内部项目来增加退订难度，要求用户完成多步骤操作才能取消服务。这种设计导致消费者在不知情情况下被持续收费，涉嫌违反消费者保护法。监管机构认为亚马逊通过操纵界面引导用户行为，将商业利益置于消费者权益之上。

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