假日购物旺季“友好欺诈”预计激增25%

ACI Worldwide数据显示，感恩节至网络星期一的购物旺季期间，全球电商商家将遭遇“友好欺诈”案件25%的预计增长——这类欺诈指消费者在合法完成购买后，以“未收到货”“商品与描述不符”“未经授权交易”等虚假理由发起退款申请。这项基于数十亿笔交易的分析指出，零售商面临的“消费者事后否认合法交易”风险正持续扩大。值得关注的是，此次“友好欺诈”增长恰逢假日购物季相关平均交易金额升至291美元，较去年同比增长21%（即增加52美元）。作为又称“退货欺诈”的常见电商风险，“友好欺诈”目前已导致全球零售商每年蒙受约1030亿美元的损失。

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