配送服务短板凸显，英零售年流失360亿英镑订单

英国最新调研显示，2025年英国非食品线上订单因配送体验差遭大量弃购，损失规模达360亿英镑。暗访抽查百家零售商发现，近三成商家无法兑现配送承诺，行业平均配送选择有限，常规运费普遍超出消费者心理预期。超半数买家曾因配送问题放弃下单，优质客群流失问题尤为突出。配送短板不仅影响单次成交，还大幅降低用户复购意愿，成为制约英国电商零售发展的关键痛点。

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