未来十年内,基于智能代理(Agentic AI)的自动化交易有望撬动欧洲电商市场超3100亿欧元规模,但信任仍是最大瓶颈——目前仅41%的消费者表示愿意信任服务商提供的AI代理,且银行被视为最具潜力的受托方;尽管存在顾虑,消费者对AI购物的态度呈现明显分化:45%愿意让AI代理购买电子产品,但仅有16%放心其采购食品杂货,目前AI的主要吸引力仍集中在辅助决策层面,31%的受访者期待AI帮助做出更明智的购买选择,23%则看重其节省时间的价值。

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