Octadesk调查显示,77%巴西消费者偏好线上购物,64%仍重视实体体验。Digitail Conference上,Netshoes CEO指出AI实现超个性化服务,能处理海量数据定制购物旅程;Aramis CTO称生成式AI已提升虚拟店转化与NPS。零售商正通过AI强化全渠道整合以迎合消费者偏好。

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